客服专员/主管
南京东方福来德百货有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2016-09-21
- 工作地点:南京
- 招聘人数:2人
- 学历要求:本科
- 职位月薪:3500-5000/月
- 职位类别:客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、遵守公司各项规章制度,认真执行本岗位工作程序和服务规范;
2、熟悉各楼层品牌的分布,耐心接听顾客的来电,做好导购咨询工作。
3、负责接待商品退换货处理工作,建立日常退换货台帐,将处理意见及时反馈给顾客。
4、建立健全VIP卡顾客资料,不定期核查顾客资料的正确、真实。
5、负责商场促销活动的礼品、礼券发放和登记,做好活动中顾客调查问卷的登记、汇总工作。
6、按公司VIP卡发放的规定,正确引导顾客办卡,接待顾客对VIP卡上积分的查询,做好VIP卡的积分返利工作。
7、做好播音语言系统管理、储值卡销售、礼品包装等工作。
岗位要求:
1、30岁以下,大专以上学历,形象气质良好;
2、具有较好的人际交往能力,口头表达能力;
3、普通话标准、工作细致严谨,有服务意识。
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岗位职责:
1、遵守公司各项规章制度,认真执行本岗位工作程序和服务规范;
2、熟悉各楼层品牌的分布,耐心接听顾客的来电,做好导购咨询工作。
3、负责接待商品退换货处理工作,建立日常退换货台帐,将处理意见及时反馈给顾客。
4、建立健全VIP卡顾客资料,不定期核查顾客资料的正确、真实。
5、负责商场促销活动的礼品、礼券发放和登记,做好活动中顾客调查问卷的登记、汇总工作。
6、按公司VIP卡发放的规定,正确引导顾客办卡,接待顾客对VIP卡上积分的查询,做好VIP卡的积分返利工作。
7、做好播音语言系统管理、储值卡销售、礼品包装等工作。
岗位要求:
1、30岁以下,大专以上学历,形象气质良好;
2、具有较好的人际交往能力,口头表达能力;
3、普通话标准、工作细致严谨,有服务意识。
职能类别: 客服专员/助理 客服主管
公司介绍
东方福来德以国际范、个性化为特色,主要面向新锐中产,引领中国现代百货发展潮流。2016年底,东方福来德百货的***家旗舰店在南京新街口最中心地段隆重开业。2017年9月,东方福来德徐州店盛大开业,将英伦风带到徐州,为淮海经济区的国际化提档升级。
位于“中华***商圈”的东方福来德(南京店),借鉴低调雅致的英伦设计风格,充分体现英伦建筑美学和质感。公司定位年轻新锐中产潮流聚集地,拥有多家江苏***或独家服饰及餐饮知名品牌旗舰店,为顾客提供优质消费体验。另外,南京***室内动物园——萌宠乐园已经开业,通过打造颇具特色的室内森林,与Hamleys形成良性互动,为顾客带来感受自然、分享快乐的独特体验。在2018年12月23日, MUJI世界级旗舰店在东方福来德(南京店)正式开业,成为大中华区第三家MUJI世界级旗舰店,零售、餐厅、咖啡及书吧等全系列产品丰富多彩,高清互动大屏快速便捷,把MUJI典型的简约、本真的生活美学带进南京。
地处新街口核心位置、拥有得天独厚的场地优势,东方福来德一直为引领潮流生活方式而努力,未来也将不断寻求创新和突破。
位于“中华***商圈”的东方福来德(南京店),借鉴低调雅致的英伦设计风格,充分体现英伦建筑美学和质感。公司定位年轻新锐中产潮流聚集地,拥有多家江苏***或独家服饰及餐饮知名品牌旗舰店,为顾客提供优质消费体验。另外,南京***室内动物园——萌宠乐园已经开业,通过打造颇具特色的室内森林,与Hamleys形成良性互动,为顾客带来感受自然、分享快乐的独特体验。在2018年12月23日, MUJI世界级旗舰店在东方福来德(南京店)正式开业,成为大中华区第三家MUJI世界级旗舰店,零售、餐厅、咖啡及书吧等全系列产品丰富多彩,高清互动大屏快速便捷,把MUJI典型的简约、本真的生活美学带进南京。
地处新街口核心位置、拥有得天独厚的场地优势,东方福来德一直为引领潮流生活方式而努力,未来也将不断寻求创新和突破。
联系方式
- 公司地址:中山南路2号