南京招聘

任职资格：

1.普通话标准，思维清晰，善于表达自己,学习进取心强；

2.有强烈的挑战精神和抗压能力，能有效合理安排时间并保证既定目标的实现；

3.良好的与客户沟通、交流能力，懂得倾听能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导；

4.有教强的网络沟通能力及应变能力，熟练使用office等办公软件；

5.适应能力强， 服从工作调度安排，具团队合作精神，较强的应变能力、协调能力，有耐心、细心，计划性强，能独立处理紧急问题；

6.如有保险公司、汽车后市场类公司或有网络公司客服经验者优先；

职位描述：

1.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题,准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；

2.负责解答客户抱怨和投诉，订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理；

3.负责回复客户评价、处理后台顾客投诉以及以及流失客户的挽回；

4.负责做好工作交接班和工作记录；

5.负责与与合作网点沟通，及时跟进解决网点操作上的问题。

【聚车是什么？】
± 一家基于互联网的汽车售后市场服务公司
 
【e养车是什么？】
± 国内领先汽车后市场O2O平台
± 太平洋保险战略合作伙伴
± 太平洋车险增值服务的全国执行
 
   e养车，由上海聚车信息科技有限公司主营开发运营，更为注重汽车后市场的服务核心。通过整合零配件生产厂家、供应链和终端服务门店，以高频次、标准化的保养（换机油）服务、油漆面修复等为切入点，全面覆盖保养、事故理赔等环节，打造线上线下一体化的服务连锁体系，为车主用车全生命周期提供服务解决方案。
        2015年，e养车凭借其稳健的发展态势，入选第十届“中国最具投资价值企业风云榜”新芽榜，该评选被誉为“行业投资风向标”。
        2016年，e养车获得上海市创新项目专项资金，并在全国范围内实现落地服务。
        2017年，e养车在上海地区成立了超过十家线下钣喷连锁中心。
        2018年，获得上海市服务业优秀企业称号，并获得专项资金扶持。
        2019年，获得上海市高新技术企业称号。