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客服经理/客服主管

南京东方福来德百货有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2017-07-08
  • 工作地点:徐州
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4000-6000/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、妥善处理商品售后,顾客投诉等,维护顾客权益;
2、不定期组织开展市场调研工作,及时了解其它同类商场服务情况;
3、负责VIP会员的申办、维护及管理,进行数据分析;
4、负责门店联盟商户的洽谈及维护,不定期与联盟商户组织开展互动活动;
5、强化内部管理,加强对本部门员工职业道德、业务水平的教育培训工作,帮助员工提升专业素养。
6、加强与各部门之间的协调沟通,积极主动的配合其他部门共同做好各项工作。
任职资格:
1、本科以上学历,形象气质佳;
2、接受过礼仪、公共关系、商品质量法规、财务管理、商品知识、合同法等方面的培训;
3、5年以上相关工作经验,具有高度的顾客服务意识;
4、具有较强的管理能力及人际沟通能力,具备亲和力。

职能类别: 客服经理 客服主管

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公司介绍

      东方福来德以国际范、个性化为特色,主要面向新锐中产,引领中国现代百货发展潮流。2016年底,东方福来德百货的***家旗舰店在南京新街口最中心地段隆重开业。2017年9月,东方福来德徐州店盛大开业,将英伦风带到徐州,为淮海经济区的国际化提档升级。
      位于“中华***商圈”的东方福来德(南京店),借鉴低调雅致的英伦设计风格,充分体现英伦建筑美学和质感。公司定位年轻新锐中产潮流聚集地,拥有多家江苏***或独家服饰及餐饮知名品牌旗舰店,为顾客提供优质消费体验。另外,南京***室内动物园——萌宠乐园已经开业,通过打造颇具特色的室内森林,与Hamleys形成良性互动,为顾客带来感受自然、分享快乐的独特体验。在2018年12月23日, MUJI世界级旗舰店在东方福来德(南京店)正式开业,成为大中华区第三家MUJI世界级旗舰店,零售、餐厅、咖啡及书吧等全系列产品丰富多彩,高清互动大屏快速便捷,把MUJI典型的简约、本真的生活美学带进南京。
      地处新街口核心位置、拥有得天独厚的场地优势,东方福来德一直为引领潮流生活方式而努力,未来也将不断寻求创新和突破。

联系方式

  • 公司地址:中山南路2号