无锡招聘呼叫专员

呼叫专员

无锡新东方进修学校

公司规模：500-1000人
公司性质：民营公司
公司行业：教育/培训/院校

职位信息

发布日期：2016-11-06
工作地点：无锡-崇安区
招聘人数：3人
学历要求：本科
职位月薪：3000-4499/月
职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述：
岗位职责：

1、负责新东方所有学员的报名、转班、推班等相关问题的电话咨询和乐语咨询工作；

2、负责每周对学员需求进行分类汇总和反馈，进行客户满意度调查，了解学员对学校的师资、教材或者服务等方面的评价；

3、负责各季度所有课程推荐；

4、负责对接听过程中出现的突发事件及问题进行汇总和反馈，及时解决客户需求的各种问题；

5、将高端课程信息第一时间传达给专业销售人员；

6、负责各类咨询数据的统计及分析；

7、完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，男女不限，声音甜美，普通话标准，有电话客服经验优先；

2、吃苦耐劳，认真细心，具备良好的应变能力，认同新东方企业文化及价值观；

3、能接受电话及网络咨询的工作形式。

职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

     新东方教育科技集团（NYSE:EDU）由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以培训为核心，拥有新东方亲子中心、泡泡少儿教育、优能中学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训、多语种培训等多个培训体系，同时在基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业等方面取得了骄人的成绩。作为中国***的著名私立教育机构，新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。
    新东方无锡学校是新东方教育科技集团直属学校之一，依托新东方的强势教育品牌，凭借新东方的成功办学经验，新东方无锡学校在2006年成功成立。经历了十三年的努力，在无锡教育培训行业中已然成为佼佼者。
    新东方无锡学校目前课程涵盖了托福、雅思、SAT、新概念英语、中学全科、少儿全科等众多培训项目，同时配备专业的国际游学咨询团队，已成为无锡外语及全科培训学校中最值得学生与家长信赖的领先品牌，为了满足各类学子的需求，无锡新东方更是开设了多样化的课程选择，为广大学子量身定制合适教程。

无锡新东方学校目前有十六个教学区，分别是：
★云蝠大厦教学区学校地址：无锡市梁溪区中山路288号云蝠大厦19楼、29楼
★广益哥伦布教学区学校地址：无锡市梁溪区广益路 289号广益哥伦布广场8栋1-2楼
★新之城教学区学校地址：无锡市新吴区新光路555号新之城全生活广场A区3楼
★人民教学区学校地址：无锡市梁溪区人民东路20号现代广场3楼
★春申教学区学校地址：无锡市梁溪区中山路811号1-2楼
★天安教学区学校地址：无锡市梁溪区中山路260号天安大厦4楼
★凤凰大厦教学区学校地址：无锡市梁溪区兴源北路600号凤凰大厦1号楼4楼
★阳光教学区学校地址：无锡市梁溪区红星路215号家乐福东侧2楼、“无锡阳光购物广场”之三号4楼
★中山路教学区学校地址：无锡市梁溪区中山路387号新中润大厦2楼
★滨湖教学区学校地址：无锡市滨湖区万科城市花园三区53-10号
★河埒口教学区学校地址：无锡市滨湖区梁溪路705号1-3楼
★博大教学区学校地址：无锡市滨湖区蠡湖大道与高浪路交汇处博大·摩登1930三楼
★太湖新城教学区学校地址：无锡市滨湖区太湖新城金融一街17号平安财富中心办公楼2楼
★惠山万达教学区学校地址：无锡市惠山区吴韵路（街）321号4层
★金都惠丰广场教学区学校地址：无锡市惠山区政和大道206号（惠山万达广场旁东侧）三楼301
★宝龙教学区学校地址：无锡市新吴区旺庄路（街）156号百盛购物中心(旺庄路店)北侧三楼

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