南京招聘

职位描述：
岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、本科以上学历，有技术行业客服背景优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

杭州简学科技有限公司于2015年1月由浙江大学校友投资设立，专注于高等在线教育服务与新人才培养,致力于成为服务未来教育的智能科技企业。公司自主研发在线教育平台“摩课书院”、学科竞赛服务平台“摩课云竞赛”及校企人才对接平台“简桥”，旨在打造高等教育“学习-实践-就业”一体化平台，助力高等教育创新发展。公司平台均系自主知识产权，先后被认定为杭州市青蓝计划企业、杭州市高新技术企业，浙江省科技型中小企业，国家高新技术企业等。
我们的目标，通过五个“一”的融合，打造人才培养的创新模式，进行人才创新培养的***实践，并探索教育互联网运营和市场化商业模式相结合的发展道路。

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