南京招聘

职位描述：
1. 负责做好与客户沟通联系工作；包括负责客户在邮箱、QQ、电话等处咨询、投诉问题的处理；

2. 物流跟进过程中的异常件处理、积极处理紧急问题，保证物流畅通；

3. 完成业务所需的数据报表；

4. 跟踪货物在途状态及实际抵达时间，及时反馈相关信息；

5. 及时了解运输、配送异常并汇报、处理，与客户进行有效沟通；

6. 与客户、司机、公司财务进行对账；审核调度账单，确保数据准确、完成内外部费用核算并及时付款；

7. 对疑难问题要积极反馈及提出有效性建议，做好客服工作记录及问题汇总；



任职要求：

1. 专科及以上学历，英语CET4及以上；

2. 具备良好的沟通表达及协调能力，责任心强，有客户服务意识,较强的应变能力,能独立处理紧急问题

3. 1年客服经验，有物流行业经验优先考虑，亦欢迎优秀应届生加入；

4. 能吃苦耐劳、具有团队合作精神，学习能力强，愿意主动工作

5. 熟练WORD/EXCEL等办公软件




工作地址

中山东区 举报 分享

广州千河物流有限公司，一个提供优质物流服务的供应商，综合了物流行业多年的经验，整合我们已有的物流服务资源，成为能够为个性化需求的客户提供一站式的综合型物流服务，为其带为了一个全新的物流服务概念。

公司可为客户提供人的服务内容：

一、传统三方物流仓储、运输一体化服务

二、电子商务一站式物流外包服务

企业人文精神：员工***，客户***，企业***，实现多赢格局

公司的经营理念：正确理解客户需求，合理利用各种资源，为客户提供量身定制的发展！

协助客户提高物流运作效率，降低物流成本！

让客户具备快速、灵活的应变能力！

公司发展远景：未来3年内，成为华南地区乃至大中华地区最具活力及提供特色物流服务的综合型物流服务商。