南京招聘

主要工作职责：
1、通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、协调各部门反馈处理结果并及时准确与玩家沟通；
3、负责客户投诉的分类及统计，并作好记录，及时反馈给相关部门并帮助玩家快速有效地解决问题；
4、能够冷静处理问题，礼貌对待用户；
5、认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益；

6、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格：

1、具有良好的沟通技巧，有耐心；

2、具备一定的组织能力及处理突发事件的应变能力；
3、有责任心，工作认真塌实；
4、对网络游戏有一定的熟悉以及认知。可以很快熟悉公司产品；
5、能适应倒班工作制和夜间工作要求；
6、熟悉各类流程及报表的编写，能够熟练使用Word、Excel；
7、能够承受工作压力；

8、从事过网络游戏客服经验者优先。

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