南京招聘

招聘职位：营销客服

岗位职责：（1)通过淘宝旺旺解答产品售前售后问题；
（2）为客户推荐相关产品，积极促成交易，提高客单价；
（3）主动与客户沟通交流，及时备注客户特俗要求，确保数据的准确性；
（4）熟悉了解管家婆等库存管理里系统，打印机打印订单等（可学习）；
（5）主动参与仓库工作，手链制作，理货，打包，发货等环节；了解每一个细节；可以有效和客户沟通；
（6）负责订单售后处理，快件查询，客户疑难订单的追踪，发现问题及时 登记；
（7）负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流跟进工作。对 顾客反馈的问题，收集意见和投诉及时登记，并进行跟踪和处理。
（8）负责订单催付，售后跟进，退换货协商，中差评处理等；
（9）针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案 或合理化建议；
（10）参与店铺运营体系，对老客户维护活动策划方案可以提出自己的见 解，并进行测试实践；
任职要求：（1）打字速度60字/分，熟悉电脑基本操作；
（2）头脑灵活，沟通能力强，能随机应变，积极处理客户的各种问题；
（3）有耐心，为客户解答疑问；
（4）具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处 理；
（5）善于总结，能对各种售前售后问题进行归纳，分析原因并反馈意见；
薪资福利：（1）客服部门，是整个团队的核心部门，掌握与客户交流的第一平台；在 这个岗位上，特别是珠宝行业，与客户建立诚信，你的天空就会广阔；
（2）能者多劳，能力直接决定薪资待遇；客服部门，就是打下坚实基础 的第一步；视觉大师白云，就是从客服起步，深入了解客户心理，直挖客户需求；
（3）绩效奖金+饭贴+交通补助+住房补贴；
（4）公司聚餐，带薪年假；
（5）有能力可以快速晋升，参与自然搜索推广等事项；
（6）淘宝大学学习机会，珠宝知识培训等；
企业文化：（1）以集体利益为准则，不要只顾自己私人利益，以大局为重；
（2）每天进步一点点，能制定自己每天的工作计划；实行短周期计划；
（3）以工作作为生活重心，爱学习，有梦想！
公司地理位置：交通方便：地铁2号线-集庆门大街6号出口（河西万达广场）-转303公交 云锦路（南京大屠杀纪念馆），公交：（鼓楼科技园）303路 552路 汉中门大街清江路 307路（典雅居）19路 63路 113路 170路 307路 552路170路（东宝路总站）19路 60路 63路 72路 113路 170路 319路（育才公寓）19路 60路 72路 170路 303路 307路 位于公司直干交道上，骑公共自行车5分钟直达，步行10分钟，舒适的办公环境，优质的学习条件，你还在等待什么！