南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责新媒体平台客户服务和销售；
2、熟练运用公司产品，运用微信与客户沟通，回应客户咨询，解决各项售前售后问题；
3、配合公司做好微商页面及活动策划，协助客户进行微信推广；
4、及时跟进客户需求，妥善处理各种故障及投诉，跟踪分析消费者满意度；
5、平台订单审核，及时对接微商客户统筹；
6、若有退款和退货等问题需要跟客户沟通，了解退货的原因，并耐心解决；
7、上级交给的其他工作

任职要求：（有网络在线销售或售前客服经验优先）
1、具有在线客服或销售相关工作经验；
2、学习能力强，愿意接触、研究新兴事物，具备熟练的网络和互联网应用技能；
3、做事细心，责任心强，工作积极有耐心，有团队协作意识；
4、对互联网文化敏感，能够准确把握用户心态；
5、对热点事件、新闻动态等信息敏感、把握能力强，能及时组织语言，做出响应；
6、热爱微博等社会化媒体，微博、微信控、各类网站社区的活跃用户有限。 举报 分享

    华肌集团是一家集研发、销售、服务为一体的化妆品集团公司，总部在南京，2011年正式成立，是国内第一批电商运营企业之一，集团内设技术研发、品牌运营、客服服务等中心，旗下有4个品牌在运营,主营业务是ANU、Alinda品牌，目前成长业务是深野、橙魔品牌。
成熟的IP矩阵：
    华肌2015年开始着手打造新媒体矩阵，目前已拥有“@Alinda艾琳达”、“@白小贱”、“@华肌颜究院”、“Alinda美妆食堂”、“CMN橙魔”、“阿生师傅”等IP，分布在微博、抖音、公众号、小红书、头条、B站等传播平台。
其中华肌集团的***品牌代言人“@Alinda艾琳达”全网粉丝拥有近2000W。她毕为多国认证的国际芳香疗法治疗师，植物精油护肤专家。2010年创办了Alinda美肌工作室，并接诊了上万个芳疗个案，拥有丰富的芳疗经验，并不遗余力的推广中国芳香事业。
    同时拥有IFA国际认证芳疗师、IFA 国际芳香疗法治疗师学会会员、法系认证芳疗师、NAHA 国际芳香疗法治疗师协会注册芳疗师、香港圣约翰急救专家、国家二级营养师、国家二级心理咨询师等多项专业证书。
完善的供应链体系：
    公司拥有产品开发、采购、研发、品控、仓储等完善的供应链体系。
其中华肌研发团队领头人--阿生，拥有近20年化妆品研发经验，同时是上海美谷化妆品研究中心执行副秘书长、配方技术委员会副主任委员、中国资深化妆品工程师群发起人、化妆品发展联盟发起人、“神经酰胺”之父。
原料供应：
    8年15国20城，遍布保加利亚、德国、法国、摩洛哥、中国广西、希腊、日本、南非，华肌用心为我们的客户提供***的原料。
    华肌在原料选择上非常苛刻，每年采购、研发、品控团队定期到全球各大产地考察原料品质，选出本年最优品质的原料，并签约多家优质契约庄园，为华肌专属供应。
明星项目：
    金陵金箔联名项目--华研一号：ANU焕彩玫瑰奢宠护肤套装，倾注了20多位国内外行业顶尖研发专家的心血，经历了1265天日日夜夜的艰苦研发，三重奢华玫瑰系列，全球选材！从配方到功效都是王炸级别！携手中国非物质文化遗产金陵金箔联名推出。
明星产品：神经酰胺系列、玫瑰系列、复活草系列、纯露系列。