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客服专员/助理城中城东片区

南京银城物业服务有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2016-09-17
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:5人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2500-4000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主,了解业主(住户)的需求,及时改善管家工作;
2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;
3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解,遇到问题及时与各个端口的主管联系,沟通解决好问题;
9、 上门催收物业管理费;
10、 对于长期清欠物业费的业主,定时的以书面或者短信形式告知,并与其沟通解决;
11、 协助处理突发事件;
12、 定期整理项目中心之客户资料,有计划的收取物业管理费;
13、 执行上级所指派之工作;
14、 熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;
15、 负责办理客户的入住以及客户的退房手续,装修审查;
18、 准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;
19、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出改进方案。
岗位要求:
1、20—40岁、男女不限;大专及以上学历
2、形象气质佳、沟通表达能力较强,具有亲和力,普通话标准;
3、有物业管理、人事行政、财务或客服工作经验者优先;
(工作时间8:30—17:30 双休)
公司提供良好的发展空间,及完善的培训体系。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

银城物业成立于1997年,是一家具有国家一级物业服务企业资质的专业化物业服务公司;中国物业管理协会理事单位、南京市物业管理行业协会副会长单位;现有10个省级物业管理示范、优秀项目和26个市级物业管理示范、优秀项目;
2019年度蝉联“中国物业服务百强企业” 、“中国物业服务百强满意度领先企业”、“中国物业服务行业市场化运营领先企业”、 “中国蓝筹物业企业”。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南京市鼓楼区江东北路289号银城广场1901室