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客诉专员

南京尚品宅配家居用品有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2016-09-14
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:投诉专员  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
1、负责投诉处理,分析客户投诉原因,提出处理方案和建议;
2、负责服务热线的接听,及信息接收、传递并解决、跟踪反馈;
3、新浪、腾讯微博,百度等各种网络渠道舆情监控;
4、负责向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果,做好客户回访工作;
5、在客户投诉处理过程中,了解客户对产品及服务的满意度;
6、接受上级领导工作安排。

岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上客服工作经验,拥有客诉处理工作经验者优先考虑;
3、性格开朗、良好亲和力、心态好,耐心细致;
4、具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。
5、熟悉办公软件操作。

公司十大福利:
1、薪酬福利:为员工提供富有竞争力的薪酬体系并每年对员工进行年度薪酬调整。
2、有薪假期:正式员工享有带薪产假(陪)、婚假、丧假、病假、带薪年假及奖励性年假。
3、社会保险:五险一金
4、晋升机制:公司设立良好的晋升机制并提供内部招聘、职位轮换机会。
5、成长与职业发展:人力资源部为所有岗位建立了成长模式和职业发展通道,并以顾问形式为员工提供成长建议。
6、节日贺礼:公司在传统佳节派发节日礼品以增添节日气氛。
7、生日派对:员工过生日公司生日派对及贺卡以表祝福。
8、员工锻炼:公司不定期组织各项体育比赛活动,如篮球、羽毛球、乒乓球等。
9、旅游及拓展培训:公司会组织安排旅游或拓展培训项目,以提高同事间的凝聚力。
10、公司给予员工生活关怀,公司设有茶水间,提供微波炉及电冰箱等。

工作地点:南京
面试地址:南京市秦淮区太平南路450号斯亚·财富中心A座2楼
咨询电话:025-86289597 赵小姐

职能类别: 投诉专员 客服专员/助理

关键字: 客诉

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公司介绍

公司十大福利
1、薪酬福利:为员工提供富有竞争力的薪酬体系并每年对员工进行年度薪酬调整。
2、有薪假期:正式员工享有带薪产假、婚假、丧假、病假、带薪年假。
3、社会保险:五险一金
4、晋升机制:公司设立良好的晋升机制并提供内部招聘、职位轮换机会。
5、成长与职业发展:人力资源部为所有岗位建立了成长模式和职业发展通道,并以顾问形式为员工提供成长建议。
6、节日贺礼:公司在传统佳节派发节日礼品以增添节日气氛。
7、生日派对:员工过生日公司生日派对及贺卡以表祝福。
8、员工锻炼:公司不定期组织各项体育比赛活动,如篮球、羽毛球、乒乓球等。
9、旅游及拓展培训:公司会组织安排旅游或拓展培训项目,以提高同事间的凝聚力。
10、公司给予员工生活关怀,公司设有茶水间,提供微波炉及电冰箱。

      广州尚品宅配家居用品公司是一家引入全新数码技术和独特营销模式的整体定制家居连锁机构,公司成立于2004年,是一家强调依托高科技创新性迅速发展的家具企业,目前在广州,上海,北京,南京拥有70多家直营店,加盟店已达800多家,遍布全国各地和海外。
      尚品宅配是国内***将“定制”这种独特的经营理念引入家居行业的品牌。创新性地结合消费者的喜好,让消费者参与到家具设计中,为其提供全屋家具(厨房,卧房,书房,客厅,餐厅等)定制服务,免费提供整体家居设计方案,让消费者可以“看着效果再买家具”,带来一种全新的消费体验,一经推出广受消费者的追捧与赞誉。
      在过往的日子里,我们的努力得到了社会、消费者和行业机构的高度认同,国家、省市领导多次莅临企业考察,并且获得众多的品牌荣誉:中国家具协会厨柜委员会常务理事、中国诚信创业示范企业、CVAwards 2011年度最具潜力十强企业、中国家具协会推荐品牌、最受消费者推荐品牌、消费者信得过家居品牌、广东绿色装饰联盟推荐品牌等等。
      我们的企业愿景是“成就你我家居梦想”,为此我们提出了“整体家居定制化”、“经营数码网络化”、“服务优质高效化”三大战略目标。
      我们的核心价值观是:“我们真诚服务每一位顾客,我们负责任的做好每一件产品,我们高效执行每一个工作任务,我们团结协作并尊重每一个员工。”尚品宅配以事业吸引和凝聚人才,以文化培育企业可持续发展的核心竞争力,力求让每一位尚品人在公司都能找到自己的位置并感受到来自家的团结与温暖。“成就自我,实现梦想”是公司为每一位员工成长的承诺。尊重员工,发展员工,提升员工,并为之提供一个属于员工自己的发展平台是尚品宅配一直所追求的人才宗旨。
      南京尚品宅配家居用品有限公司为尚品宅配集团全资子公司,公司成立于2012年9月。在公司迅速发展之际现诚聘广大热情,好学,有志之士,加入我们尚品宅配大家庭,我们为您提供广阔的发展空间,合理的晋升机制,完善的薪酬福利体系!

      招聘电话:025-86285966/86281472

联系方式

  • 公司地址:南京市太平南路450号斯亚.财富中心A座17楼