南京招聘

职位描述：

岗位职责：

1、负责呼入话务业务类咨询、查询的处理；

2、负责投诉、建议的受理、准确描述客户投诉建议需求，根据客服流程建立工单并流转；

3、负责外呼话务的处理，主要包括VIP客户回访、客户满意度调查等；

4、负责热线电话接听台帐的建立；

5、完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有呼叫中心从业经验者优先；

3、具有较强的口头表达能力与沟通、应变能力；

4、熟练业务界面计算机操作；

5、为人诚实、勤奋耐劳，能吃苦、有恒心、有热情、有责任感。

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 南京市市民卡有限公司是一家专业从事城市信息化、民生信息化和生活支付业务，提供具体实施、运营及解决方案的信息化产业集团公司。公司拥有十多年的建设、运营经验和专业化的团队，是苏皖地区规模、覆盖、影响力和创新能力的综合性信息化产业集团。多次承担国家、省、市级信息化产业项目，积累了丰富的资源和经验，获得多项荣誉。拥有同行业首张支付业务许可证，同时也是全国公交一卡通技术标准的主要起草单位。
    
公司立足民生，以人为本，以互联网和信息技术为手段，通过平台发展战略，集中优势资源打造了城市信息化平台、清结算平台、生活支付平台和区域互联互通平台。平台不仅拥有丰富的政府公共服务资源、公用事业资源，还接入了涵盖日常生活的6000多家知名商户，成为众多国内外著名品牌的长期战略合作伙伴。

目前，公司拥有两大业务版块，公共服务版块以市民卡为平台，建设运营了南京市民卡项目、宿迁市民卡项目、江阴市民卡项目，将政府公共管理、社会保障服务、公用事业服务、生活支付、身份识别、征信系统建设、电子凭证、信息查询等功能集于一体，成为智慧城市建设的主体组成部，也是城市信息化建设的主要平台。生活支付版块打造了智汇品牌，涵盖行、游、购、食、娱5大类别50多个领域，年结算规模超50亿元，已经成为苏皖地区第三方支付品牌和生活支付品牌。

公司以“诚信 便捷 生活 安全”为核心价值观，将通过以云计算、移动互联、大数据、互联网+等为代表的信息技术手段进行融合创新，推动“智慧城市”建设，为市民带来轻松、便捷、幸福的生活方式。