南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服人员的管理，培训，不断提高客服人员的工作技能和专业水平；
2、建立健全客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化业务流程，提高工作效率；
3、 对外呼信息、数据进行监控，及时发现问题并解决；
4、 汇总、分析有效客户信息，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
5、 处理客户投诉与建议；
6、 协调本部门和其他部门之间的关系。
任职资格：
1、 2年以上保险、理财或P2P公司客服和外呼团队管理经验；
2、有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、有较强的组织、计划、控制能力和人际交往、应变能力；
4、良好的协调及沟通能力，团队合作意识。 举报 分享

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