南京招聘

职位描述：
职位描述：
在公司与部门原则下，使用聊天工具与主人沟通，解答主人的各种咨询和问题，并进行记录按照流程给予反馈，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

工作内容：
1、按时登陆聊天工具及其他工作系统，及时响应主人，与主人沟通，回复咨询，介绍产品、活动与服务，解答问题，提供极致服务体验；
2、在工作过程中注重服务，对于松鼠主人进行维护、定期沟通，建立良好关系，打造松鼠服务品牌，并在工作中不断提升自身业务技能；
3、遵守公司各项规章制度，按时出勤，积极配合上级完成其他各项工作，对于工作中的问题进行汇总并积极反馈；
4、及时响应并处理主人反馈的常规性售后问题，提供高质量的服务，提升主人满意度。
   
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉电商行业，有相关电商客服工作经验者优先；
3、熟练电脑操作、熟练使用聊天工具，打字速度60字/分以上；
4、良好的服务意识，耐心，抗压力强，自我调节能力较好；
5、积极热情主动，沟通表达良好，有一定逻辑思维能力，能主动探求客服心里需求；
6、学习能力强，快速接受新产品等知识，执行力良好。

工作时间：
早班：8：30-17：30
晚班：16：30-00：30
大夜班：00:00-8:00（值班的形式）
单休，包一餐、晚班有夜宵或者零食提供 举报 分享

公司简介

    三只松鼠股份有限公司由“松鼠老爹”章燎原创立于2012年，总部位于安徽芜湖，并于南京成立研发与创新中心，是一家以休闲食品为核心的制造型自有品牌多业态零售商，正加速向数字化供应链平台企业转型。
    肩负“让天下主人爽起来”和“以数字化推动食品产业进步，以IP化促进品牌多元发展”的企业使命，公司不断致力于产品的创新，强化“造货+造体验”的核心能力，通过“风味”、“鲜味”和“趣味”构建起独特的“松鼠味”，构建起一主两翼三侧的立体化渠道布局，全方位贴近消费者。
    依托品牌、产品、物流及服务优势，自2014年起，公司连续五年位列天猫商城“零食/坚果/特产”类目成交额***，并先后被新华社和《人民日报》誉为新时代的“改革名片”、“下一个国货领头羊”。2019年7月12日三只松鼠成功上市，获称“国民零食***股”，连续11个交易日实现涨停，市值一度突破200亿元。
   未来十年，公司将以数字化为驱动，重构供应链和组织，为两亿家庭带去质高、价优、新鲜、丰富、便利的快乐零食，迈向千亿松鼠，助力实现“活100年；进入全球500强；服务全球绝大多数大众家庭”的美好愿景。
超越主人预期、真实、奋斗为本、创新、只做***，诚邀优秀且认同松鼠价值观的你加入松鼠大家庭，共同开启松鼠新时代，为亿万家庭创造美好生活。