南京招聘

职位描述：
岗位职责:

1．按照培训计划和培训流程的要求，负责培训项目和培训课程的需求分析、制定授课计划、进行业务和技能课程的授课、学员辅导、效果评估等工作，以提升员工的业务和技能水平；
2．参与客服处培训课程的课件开发工作，负责教材编写；
3．收集、分析培训方面对服务质量和效率的影响状况，关注行业在客户服务培训方面的发展动态，提供服务流程、运营服务质量和效率的建议，协助推动整体服务质量和效率的改善,以促进运营支持服务品质的不断提升。

任职资格:

1．大专及以上学历，专业不限；
2．二年以上客户服务工作经验，具有培训授课、课件开发及一定
数据分析能力经验的人员优先；
3．业务熟练，知识面广，善于沟通和协调，具备较强的创新意识，
善于发现问题、分析和解决问题；
4．工作态度端正、责任心强、积极主动，具有良好的客户服务意
识和营销意识，富有团队精神。

举报 分享

     给您更多，为您看更远
     广发银行（原广东发展银行）是中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广发银行致力于打造成为一流现代化商业银行。2011年4月8日起，广东发展银行正式更名为广发银行。
     广发卡，作为广发银行的品牌产品，是国内***张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者之一，成为国内信用卡知名品牌。
     新名称、新标志、新形象、新动力，推出全新的品牌形象，标志广发银行核心竞争力的快速提高，意味着已进入国际化，全新的品牌竞争时代，广发银行站在了更高的新起点上，将迎接更多全新的挑战！
 
     随着广发银行、广发信用卡业务的发展，广发银行杭州信用卡营销中心诚挚邀请社会精英人才与我们共同乘风破浪，继往开来，秉承“敢为天下先”的立行精神，在挑战中收获更广阔的未来！