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质检专员

同程网络科技股份有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2016-09-13
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6000-7999/月
  • 职位类别:质量管理/测试主管(QA/QC主管)  质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)

职位描述

职位描述:
工作职责:
1.大学专科及以上学历,1年及以上质检流程工作经验,熟悉呼叫中心质检要素与质检流程;
2.具备较强的沟通能力、分析能力和承压能力,善于发现问题;
3.能熟练使用OFFICE办公软件,完成各个数据分析报表;
4.性格沉稳,应变各种问题,有处理旅游类投诉经验者优先。

任职资格:
1.定时定量的对座席录音和进行抽样和实时监听,进行考核评分;
2.负责定期对客户的回访,进行满意度调查,协助提升服务质量,持续提升用户满意度;
3.参与制定业务质检标准、流程, 并根据业务要求不断进行优化;
4.根据业务需求,制定和优化话术脚本。

职能类别: 质量管理/测试主管(QA/QC主管) 质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)

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公司介绍

    同程艺龙是中国在线旅行行业的创新者和领先者, 由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日,同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市。
    同程艺龙致力于打造在线旅行一站式平台,业务涵盖交通票务预订(机票、火车票、汽车票、船票等)、在线住宿预订、景点门票预订,及多个出行场景的增值服务,用户规模超过2亿,是中国两大出行平台之一。
    2020年4月22日,同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”,启用了新的品牌标识“飞儿萌”和品牌口号“再出发,就同程”,希望用更年轻的方式服务更多的用户。
    我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”,我们将持续运用创新科技,为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。

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