南京招聘

职位描述：
岗位职责:

1.遵守公司及Callcenter中心的各项规章制度和工作流程，受理客户热线咨询、信息记录及疑难问题的解答工作；
2.通过用户服务及用户挖掘持续改善和提高工作质量，积极反馈客户意见并提出改进建议，提高客户的满意度；
3.按时参加总部牵头的工作例会及培训考核，努力学习呼叫中心相关知识和业务，及时进行工作总结和梳理；
4.受理电话过程中主动营销公司产品，维护现有客户数据、开拓新的需求数据，对特殊突发事件要及时反馈中心相关负责人。

任职资格:

1.统招大专及以上学历；
2.身体健康，口齿清晰，普通话标准，具备良好的表达能力；
3.熟悉计算机基本操作，能熟练使用Excel等常用办公软件；
4.工作细心踏实、积极主动，具有强烈的责任心和良好的抗压能力，具备优秀的团队配合能力、服从工作安排和管理。

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