售后服务专员
南京悦之耀商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2016-09-06
- 工作地点:南京-玄武区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:后勤
职位描述
职位描述:
工作时间:8:30--17:00 周六周日双休,按国家法定节假日休息
福利待遇:
1.公司将提供完整的培训;
2.五险一金+过节福利+绩效奖金+交通补贴;
3.公司每天定期组织国内外旅游;
4.每年定期安排员工体检;
岗位职责:
1、受理客户问题并给到正确和满意的回复,对我公司售出的投资理财,贷款,信用卡类金融产品进行售后问题处理和客户维护。如客户资料变更,对账单补发,出险检理赔,视保单等
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达到二次开发的效果,提成额外计算。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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工作时间:8:30--17:00 周六周日双休,按国家法定节假日休息
福利待遇:
1.公司将提供完整的培训;
2.五险一金+过节福利+绩效奖金+交通补贴;
3.公司每天定期组织国内外旅游;
4.每年定期安排员工体检;
岗位职责:
1、受理客户问题并给到正确和满意的回复,对我公司售出的投资理财,贷款,信用卡类金融产品进行售后问题处理和客户维护。如客户资料变更,对账单补发,出险检理赔,视保单等
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达到二次开发的效果,提成额外计算。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
职能类别: 后勤
公司介绍
公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,并以诚信、共赢、开创经营理念,创造良好的企业环境,以全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,卓越的品质为生存根本,我们始终坚持用户至上 用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户。
联系方式
- 公司地址:上班地址:新街口