南京招聘

南京哲云科技有限责任公司（以下简称南京哲云）成立于2005年，位于江苏省南京市，是专业的业务流程外包（BPO）服务商。公司定位于为银行业的部分客户提供高端、精细、优质的管家式服务，主要市场区域范围为江苏及周边地区。

招聘岗位：某商业银行语音中心客服代表

工作职责:

一、 接听客户来电，为客户提供业务办理及业务咨询服务，提升客户满意度；

二、 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

三、 接受业务知识及专业技能培训。

岗位要求:

一、大专及以上学历；本科优先考虑

二、南京本地户口或已定居南京；

三、普通话发音标准、咬字清晰、声音甜美，无明显方言；

四、具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识及创新能力；

五、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

六、具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神，工作认真负责，有强烈的责任心。

七、能够接受夜班及节假日工作安排（倒班制）。

岗位待遇：

1、工作环境：银行语音中心上班，办公环境良好；

2、工作氛围：本岗位为呼入咨询及业务办理类，极少有负面情绪对客服代表产生影响；

3、工作模式：鉴于语音客服工作的特殊性，公司可为员工提供转岗模式，缓解由于长时间单一工作带来的身体上的不适感，以及心理上的压抑感。

4、工资待遇：

工资：最低3000元工资

餐补

通讯补贴

夜班补贴

加班费

税前能够达到4000-4200左右

福利：五险一金

司龄奖金

法定年假

旅游福利

优秀员工出境游

节日礼物

生日福利

5、公司文化：让员工有尊严地工作，有保障地生活。

南京哲云始建于2005年，位于江苏省南京市，是专业的业务流程外包（BPO）和信息技术外包（ITO）服务商。公司目前拥有近200名员工。
公司目前的主要市场区域范围为江苏及周边地区金融客户，公司在银行业的主要客户对象包括有工行、农行、中行、建行、交行、江苏银行、江苏农信、南京银行等。
在业务流程外包方面，南京哲云是一家领先的以“数据处理”为核心的一体化后台服务公司，主要服务于银行业，并以其对数据安全和准确性的高度关注享誉业界。公司定位于成为江苏地区首屈一指的金融业务流程外包服务商。南京哲云在业务流程外包领域为客户提供的服务内容主要有：
1、    文档处理：为客户提供原始纸张档案的物理件处理和影像化服务，如银行交易票据、信贷档案、信用卡申请表的收集、清分、整件、预审、扫描、存档等。
2、    数据采集：为客户提供基于影像化文档的数据录入服务，如银行交易票据的录入、信用卡申请表的录入等。
3、    业务审核：为客户提供基于物理件或者影像数据的业务审核服务，如银行票据的交易合规性审核、操作合规性审核等。
4、    客服中心：为客户提供基于语音、网络方式的电话呼入、电话呼出、在线交流等客服中心营运服务，如面向银行储户的业务咨询、业务办理、业务营销等。

在IT技术外包服务方面，南京哲云提供的外包服务包括有研发交付和测试外包两个方面。在这两个方面均拥有一批经验丰富且富有责任心的管理人员、设计人员、开发人员及实施人员。这些人员在银行领域的技术服务方面，均已经有多年的从业经验。基本工作年限在3年以上，其中部分骨干人员的工作年限已达20年之久。哲云科技在IT技术外包领域为客户提供的服务内容主要有：
1、    自主产品：基于对银行业的业务及信息化情况的多年深入了解，自主研发并推出实用型的软、硬件产品，帮助银行客户解决实际问题。例如Sage PAD金融安全平板、e-Bank移动银行系统、Sage系列高拍仪、i-Share智能射频共享阅读系统、ID-Share身份通平台系统、银行集中授权系统、信贷多媒体面谈面签系统等。
2、    研发外包：根据客户需要，为客户提供项目化定制开发服务，或者以人员资源外包方式提供合适的所需技术人员，由客户进行任务管理、人员调度等。公司在银行客户的开发外包市场已经有多年经验。
3、    测试外包：为客户提供测试中心咨询、测试体系咨询、自动化测试咨询、测试管理咨询，以及功能测试、系统测试、回归测试、人员外包多项测试服务。
公司目前已经通过GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008标准的质量认证，按照标准化要求运营，可以很好地保障提供客户服务的质量。