淘宝售后客服
南京爱斯坦美的服饰有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2016-12-26
- 工作地点：南京-江宁区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、负责处理日常退换货工作，以及跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；
2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退货；
3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给客服主管；
4、建立客户数据库，做好客户分类，挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；
5、整理和分析处理客户关系中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给客服主管。
任职资格：
1、熟悉淘宝操作及规则，对电脑操作要熟悉，打字速度快，一分钟60字以上；
2、要有1年以上售后客服的经验；
3、善于沟通，有责任心，办事严谨细致，有独立处理意外问题的能力。
职能类别： 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字： 淘宝售后客服 网店售后客服 售后处理 售后客服
公司介绍
南京爱斯坦美的服饰有限公司成立于2007年,早期专注于美容养生会所工服、SPA足浴店技师服，高级医护工衣、化妆品店/品牌导购制服、空姐制服等各行业职业装的原创设计研发，贴心实用的款型设计，更专业的时尚色彩搭配，呈现多元的复古元素及异域风情、新颖靓丽的时尚款型。
2017年，公司不断拓展新类目，目前推两个全新品牌“解围”茶人服风格原创品牌，以及时尚原创校园服装品牌“FORNYBONI范妮伯尼”，预计今年8月上线。
公司经营引进阿米巴经营模式，确保公司保持高收益增加的同，人人参与、人人都是经营者的经营模式；全面提升全体员工的物质和精神的幸福为基础，为用户创造价值。旗下拥有完整供应链生产工厂、绣花、印花等配套关联产业。
创造时尚前卫的形象格调。高效服务与人性化的品质追求为客户服务使命，致力于成为中国以及世界领先的职业装制服装品牌厂商。 是中国行业领先的原创制服品牌。
联系方式
- 公司地址：上班地址：天元中路126号新城发展中心2幢1103室