南京招聘

职位描述：
1、按超豪华跑车形象接触、问候客户，进行工单的处理；
2、执行车辆检查，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；
3、向客户解释保修及索赔范围，配合保险公司及时处理事故车报价、维修，为客户提供服务咨询；
4、处理、记录并跟进客户投诉，将特殊案例上报给业务主管；
5、积极筹划进一步的售后服务及产品，定期维护客户关系，提升客户忠诚度；
6、及时熟悉新产品及技术、保险公司政策及索赔流程，与售后员工分享客户处理知识与优化方法；
7、安排客户数据库及记录更新，完成服务经理交办的其它工作任务。

岗位要求：
1、大专以上学历，两年以上汽车行业维修顾问经验，英文读写能力良好；
2、具有良好的服务意识，性格外向开朗，善于沟通；
3、具备业务系统及车辆技术方面的基础知识，并具备处理投诉的能力；
4、熟练操作Office办公软件，有驾驶执照为佳。 举报 分享

森那美集团是以马来西亚为基地的跨国企业，总部设在吉隆坡。
一九一零年，一名森氏(sime)苏格兰探险家及一位姓那美(darby)的英国银行家以他们的姓氏为名成立森那美公司，最初在马来西亚本岛西岸马六甲经营橡胶园种植及有关贸易。
经过多年的发展，森那美现在是马来西亚***的商业贸易集团之一，业务包括汽车、种植园、物业、重型设备、能源等主要领域，营业网络更扩展至亚太区及全球二十多个国家，包括马来西亚、新加坡、菲律宾、印度尼西亚、泰国、中国、澳大利亚、新西兰等，员工已达108，000人。
其中，森那美汽车以代理世界***豪华汽车品牌而为人熟知，而中国已成为近年发展的重要区域。借助我们丰富的运作经验和无可比拟的业务积累，我们正致力于在全球业务领域占据领先位置，并不断增加在中国的业务。远见和系统的策略正引导着我们建设今天与明天，我们也共同为每个人创造可持续的未来。

南京森那美汽车销售服务有限公司在南京设有劳斯莱斯、兰博基尼及迈凯伦品牌的形象展厅及服务中心，优质的一站式服务得到众多奢侈品消费客户的赞誉。与此同时，公司继续与其它各种超级豪华汽车品牌协商探讨合作事宜并计划陆续建立与其合作品牌的服务网点。
南京森那美汽车销售服务有限公司将全力为客户提供优越服务，致力于满足市场与客户的需求，并不断提升改进，为成为消费者可信赖的经销商而不懈努力