客服主管
江苏好厨师网络科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2016-09-06
- 工作地点：南京-栖霞区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4500-7999/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
职位描述：
1、根据公司战略目标，建立健全客户服务体系，树立良好的品牌服务形象；
举报
分享
1、根据公司战略目标，建立健全客户服务体系，树立良好的品牌服务形象；
2、建立并不断完善客户服务方面的各项规章制度、工作流程、操作手册等体系文件，监督客户服务方案的执行情况；
3、做好市场与商圈调研工作，为产品与顾客的匹配提供可靠依据；
4、培训与管理客户服务部人员，改善并提高员工绩效，确保对客服务质量；
5、负责公司平台售前售后客服管理工作及团队管理；
6、售后问题跟踪处理，重大客诉问题解决；
7、平台订单审核、查件、跟踪处理；
8、负责处理客户退换货及客户投诉等售后服务工作；
9、完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1、形象良好，亲和力强，28-35岁，大专及以上学历，3年以上客服经验，思维敏捷，有责任心，普通话标准
2、工作细心，有一定学习能力，态度积极向上
3、具备解答问题耐心，不急躁，能随机应变的能力
4、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，很强的危机处理能力。
5、熟悉电商交易流程，有大型网购平台客服经验者或名企相关职位工作经验者优先
职能类别： 客服主管
关键字： 客服主管 客服经理
公司介绍
江苏好厨师网路科技有限公司是中国好厨师网络科技有限公司全资核心企业，是一家专注于移动餐饮智能服务平台以及智能餐饮生态链建设的创新型科技企业。
“让每一次就餐成为独一无二的愉悦体验”是公司的使命，公司依托中华名厨联合会强大线下资源和云科技平台，通过互联网思维和工具，实现餐饮行业去中介化；运用共享经济模式，人人参与，全面整合和激活线下资源，构建智能餐饮生态链。
公司主要业务模块有：中国好厨师网和秀味APP，分别从事餐饮相关资讯和美食社交，以及移动餐饮服务业务。
其中，秀味APP采用共享经济模式，食客一键转化角色，自愿将自己独有技能和资源参与到餐厅经营中，从而形成完整餐饮商业生态圈，让每次就餐成为独一无二的愉悦体验。
“让每一次就餐成为独一无二的愉悦体验”是公司的使命，公司依托中华名厨联合会强大线下资源和云科技平台，通过互联网思维和工具，实现餐饮行业去中介化；运用共享经济模式，人人参与，全面整合和激活线下资源，构建智能餐饮生态链。
公司主要业务模块有：中国好厨师网和秀味APP，分别从事餐饮相关资讯和美食社交，以及移动餐饮服务业务。
其中，秀味APP采用共享经济模式，食客一键转化角色，自愿将自己独有技能和资源参与到餐厅经营中，从而形成完整餐饮商业生态圈，让每次就餐成为独一无二的愉悦体验。
联系方式
- 公司地址：上班地址：三条巷137号107室