南京招聘

职位描述：

岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度、消费额。

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

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江苏百拓信息技术有限公司是一家专门从事互联网信息服务的高科技公司。是百度在无锡、盐城地区独家百度营销服务中心。公司以百度服务为基础，不断完善自有服务内容，致力于满足无锡地区企事业单位不断提升的互联网服务需求。
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目前，公司设立市场、商务、开发、技术、客服等主要职能部门，现有员工600多人。在"网络赢天下，商机零距离"的经营理念指引下，始终坚持以客户为中心，以质量为前提，以技术为根本，努力打造技术、商务、客服团队，秉承与时俱进、不断创新的时代精神，根据每一位客户的需求制定个性化和专业化平台，务求协助客户最准确达成目标，把服务作为永恒的主题，和广大企业共同拓展互联网应用前景，携手创造明天的辉煌。

公司地址：无锡新区长江北路旺庄科技创业中心融智大厦6—8楼
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招聘联系人：仝小姐