南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责投诉工单处理;
2、负责事故、退费工作过程中突发问题与信息反馈;
3、负责工单关联操作，根据关联指令完成工单有效处理;
4、提供工单关联相关数据支撑统计;
5、负责指导分公司工单关联工作开展;
6、负责对问题工单和投诉单有效及时处理;
7、负责完成各类投诉考核指标达标;
8、负责上报客户已反馈的当前存在的投诉隐患和潜在的投诉隐患；
9、负责监测车辆GPS轨迹；
10、负责准确无误上传客户资料保密客户信息。

任职要求：
1、大专或以上学历；
2、普通话表达流利，会说或会听粤语，声音具有亲和力；
3、有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力。
4、熟悉电脑操作，具备一定的word、excel应用能力。
5、有投诉、客户抱怨等工作经验优先录用。 举报 分享

广州瑞致租车有限公司由郑南雁先生(铂涛集团首席品牌建构师，董事长，创始人）于2009年创立，总部位于广州，是中国第一家提出“租车便利店”概念的汽车租赁服务提供商。瑞卡租车秉承为客户提供“实惠、便利”出行方案的服务理念，通过精选车型集中投放、一口定价透明实惠、同城社区密集布点、租车手续简便快捷等经营策略，形成了一套独具特色的经营模式。截至2016年4月，瑞卡租车在全国十余个城市开设了逾百家门店，积累了逾300万会员，拥有丰富的客户资源，已在华南地区形成较强的区域品牌优势，是业内公认的“野蛮生长”的代表。
在2016年初，首汽租赁战略入股瑞卡租车，瑞卡在资源、品牌和影响力上更具竞争优势。瑞卡将不遗余力地为客户提供更具性价比、更便利的出行体验。

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