南京招聘

职位描述：

1、负责制定客户服务工作方案。

2、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。

3、负责参观单位、企业人员的接待工作。

4、协助客服中心主任对各项便民服务的选定和策划。

5、负责组织实施业主回访、走访工作。

6、负责组织收集业主意见，并对主户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

7、负责处理突发事件以及顾客投诉。

8、负责CRM系统的维护及运行。

9、负责岗位人员工作及业务能力的培训。

10、负责对客户服务人员的考评工作。

11、制定、贯彻、落实本部分岗位责任制。

12、协助客服中心主任协调与政府相关部门的关系。

13、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作。

14、完成客服中心主任交办的其他工作。

    金地物业是中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。经过25年的快速发展，服务已遍及全国100余座大中城市。
    金地物业的服务品质在行业内有口皆碑，多次获得中国物业服务百强服务质量领先企业；“2018中国物业服务品牌价值榜单”第2名；中国房地产500强首选物业管理公司10强；2017、2018年度中国人力资源管理杰出奖；首届国际品牌周“深圳知名品牌”，“享”系列互联网平台及人才培养体系获中国物业服务特色企业。
    如今，金地物业以住宅物业、商业物业和科技产业为主业组成部分，孵化资产管理、公寓运营、养老健康等新产业；与此同时，楼宇工程、智慧享联、荣尚荟、半径颐养四大品牌齐头并进，形成全面提速的多元化发展格局。
    在互联网+时代，金地物业始终坚持 “匠心精神”，充分挖掘“互联网+物联网”的科技应用，让办公、社区、家庭都智慧起来。未来，金地物业将向“做中国最有价值的国际化企业”的宏伟愿景持续迈进，致力于将Gemdale Service带到全世界。