南京招聘

职位描述：
客户数据甄选主管：
岗位职责：
1.组建和完善客户服务团队,，不断优化组织氛围，提升专业技能和队伍凝聚力;
2.管理客服人员对现有客户进行有效沟通,了解客户需求，完成问卷填写并筛选意向客户；
3.解答理财客户问题；
4.擅于总结优秀话术与沟通技巧，能进行适当的员工培训；
5.监督客服人员完成任务，统计电话量，通话时长等
6.完成部门经理交代的其它工作。
7.抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量；
8.制作月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。
任职资格：
1、大专及以上学历，工作经验较优秀者可放宽学历要求
2. 有一年及以上电话销售工作经验及团队管理经验；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 举报 分享

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