南京招聘

岗位职责：
1、对质量管理体系进行建设，有效/定期的维护改进，并在企业内进行企业质量文化的建设和宣传，同时组织协调跨职能团队的业务流程优化
2、负责根据对日常业务电话录音、业务QQ沟通记录进行抽查和评估
3、负责将抽查数据进行汇总（周报月报），制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系
4、负责所有发现的问题记录，持续跟进直至解决，对于多发问题发起整改，确保常见问题发生频率的下降
5、负责研发运维部门的客户服务质量管理和满意度管理
6、负责研发运维部门的客户咨询、催办、投诉管理，负责公司的客户回访管理，负责公司的客户意见和建议管理
7、负责上述内容的信息系统规划和建设与服务质量管理的其它相关工作

任职要求：
1、具有管理多个利益相关方和内部客户的能力
2、熟悉各种办公软件，熟练操作EXCEL，较强的行业敏锐能力
3、有IT行业从业经验
4、良好的沟通及协作能力，能承受较大的工作压力
5、很强的责任感
6、善于分析总结

公司福利：年终奖金、一年两次调薪，调薪幅度20%-50%、法定年假+公司额外带薪假、司龄补助、通讯补助、全勤奖、五险一金、人才推荐奖金、各种福利礼金、健康体检、团建费用
工作时间：9:30-18:00
工作地点：北京市朝阳区四惠通惠河畔源创空间大厦212
注：每周二（法定节假日除外）为公司“面试开放日”,凡符合上述招聘职位要求的应聘人皆可直接携带简历前来公司应聘，同时也欢迎应聘者推荐身边符合条件的朋友一同前往。
开放时间：上午09:30~11:30，下午13:30~17:30.

一、业务简介：
中国最大的影视传媒类大数据互联网企业，通过建立全国市场份额最大的院线电商管理系统，解决了长期困扰电影行业院线、渠道、票务交易及系统之间关于用户、数据的业务流控制问题，并基于此创造大数据互联网模式的电影发行，打通产业链，针对传统发行环节实现去中间化，重新定义了价值分配和竞争格局。

二、公司特色与竞争优势:
1、具备电影、互联网以及媒体跨界团队基因
2、国内最大的院线电商智能管理平台服务提供商，覆盖1000多家主流影院，排他独家合作，覆盖全国电商交易1/3；
3、社交类电影票务电商产品抠电影交易额全国TOP5，累计500万注册用户；
4、长期各大片方发行合作基础，已合作影片180+部，1000+广泛的线上线下接口级合作渠道；
5、唯一一家拥有院线电影闭环大数据图谱的公司；

三、公司福利
年终奖金、一年两次调薪，调薪幅度20%-50%、法定年假+公司额外带薪假、司龄补助、通讯补助、全勤奖、五险一金、人才推荐奖金、各种福利礼金、健康体检、团建费用
工作时间：9:30-18:00
工作地点：北京市朝阳区四惠通惠河畔源创空间大厦212

注：每周二（法定节假日除外）为公司“面试开放日”,凡符合上述招聘职位要求的应聘人皆可直接携带简历前来公司应聘，同时也欢迎应聘者推荐身边符合条件的朋友一同前往。
开放时间：上午09:30~11:30，下午13:30~17:30。