南京招聘

岗位职责
1、持续完善客户服务相关流程、规章制度，全面提升客服工作效率和服务品质，提升客户的满意度和忠诚度；
2、负责客服体系绩效考核方案的完善及落实；
3、组织进行客户回访，汇总客服回访数据分析报告给相关业务部门；
4、对所负责团队进行人员指导和管理,指导员工落实工作任务，监督并考核工作质量；
5、组织开展团队建设活动，创建积极热情、凝聚力强的团队氛围，增强员工满意度；

任职条件：
1、大专以上学历，3年以上相同岗位的管理经验，熟练使用客服系统并有实施经验；
2、熟悉客服中心运营流程、运营管理标准和各项作业指标，对客服中心培训体系搭建有系统的见解；
3、具有优秀的客户服务理念，深刻了解客户需求及客服信息系统的相关知识；
4、语言表达能力和沟通能力较强，有较强解说能力，有处理突发事件的处理能力；
5、拥有较强的组织协调能力、推动执行能力、监控能力与团队管理能力，能够激发团队工作热情；
6、有电子商务或汽车行业工作经验者优先考虑。

公司现状
团车互联网信息服务（北京）有限公司即团车网，现已成功引进首轮投资，接下来将是一个高速发展时期，前景广阔，个人发展空间巨大，期待各界精英加入！
一、公司简介
团车网（www.100che.cn）创立于2009年，以“永远免费为团友服务”为口号，以“用最低价买放心车”为核心，秉承“诚信、透明、高效、低价”的宗旨，使团友买车实现“省钱、省时、省事、省心”的愿望，现已成为中国最大最专业的汽车团购门户网站。
二、覆盖区域
团车网以北京为中心，在北京、天津、上海、广州、成都、南京、苏州、无锡、常州、杭州、宁波、武汉、沈阳、大连等30多个大中城市建立了本地站点，为广大车友和汽车4S店提供立足于区域市场的本地化服务支持。
三、主营项目
汽车团购、汽车装饰改装团购、汽车用品团购、保险团购、维修保养救援团购、油卡团购、洗车团购、驾校团购、陪练团购、二手车置换，以及组织车友俱乐部的集体活动等。
四、发展规划
2013年，依托中心站点，借助团购概念的普及，业务基本覆盖全国三线城市；
未来3-5年，将团车网打造为中国独具特色的购车门户平台，做融资上市准备。