南京招聘

工作职责：
1、??根据业务规范流程及业务知识,接听日常客户来电并解决客户问题。
2、根据项目需求及安排, 提供外呼并做好记录。
3、对于客户来电延伸出的业务进行必要的回访及信息调查。
4、在相应的系统中记录所有来电或外呼(各种操作)明细等信息。
5、对于超出自身服务范围的业务以及投诉个案需及时升级给上级人员或相关人员。对于每一个业务都需跟进至最终状态。
6、通过与客户的协调不断提高客户服务水平，提高客户满意度。
7、根据项目安排定期对来电客户进行关怀服务。
岗位要求：
1、具备医药类背景或护理类知识背景。
2、拥有一年以上的医药类/护理类客户服务或相关工作经验者优先。
3、有良好的发散性思维和逻辑性思维，以及出色的沟通协调能力和良好的自控能力。
4、声音甜美，富有激情，性格开朗、善于沟通，表达能力强，有团队合作精神。
5、优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感。
6、熟悉计算机办公软件的操作。


工作时间：周一到周五，9：00-18：00，做五休二
薪资18元/小时 150元左右/天 节假日三倍
工作地点：普陀区曹杨路中联大厦内

上海海若人力资源是经上海市人力资源和社会保障局、上海市工商行政管理局批准设立的专业劳务派遣公司。是为企业提供HR事务外包、劳务外包、劳务派遣、员工宿舍外包、薪酬设计、职业规划及高端人才提供等服务的专业公司