南京招聘

岗位职责：

1、根据公司运营需要，构建完善的客服沟通体系，组建客服团队通过电话、QQ、短信等方式及时回复、解答客户对于产品的咨询和投诉，协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通，对客户技术支持。
2、负责客服团队主要目标和计划的制定，参与或协助上级执行客户服务相关的政策和制度；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估考核，确保客服工作满足公司业务运营要求。
4、负责定期收集整理客户意见和建议，负责客户满意度跟踪及分析，并形成报表，协助运营开展客户调研及需求分析。
5、负责协助开展网站产品的测试、BUG收集整理、意见反馈等工作；
6、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；

任职资格：
1、大专及以上学历，金融、财经、市场营销等相关专业，具有P2P或传统金融行业客户服务工作经验者优先。
2、3年以上客户服务管理工作经验，1年以上P2P行业客户服务管理工作经验，了解P2P线上和线下业务运作，精通P2P网贷行业客户服务体系的管理流程，具备客服团队组建经验者优先。
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服中心运营管理，熟悉各类客户沟通渠道和工具。
4、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力。
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，形象气质佳。

员工福利：
五天8小时工作制双休；上午8:30—11:50，下午13:30—18:00
1.工资+通讯补助+年终奖金+工龄工资+员工绩效奖金
2.入职购买社保及住房公积金（五险一金,按照深户综合医疗购买社保）；
3.工作满一年可享受带薪年休假、以及享受各种国家规定的法定假日；
4.过节发放过节费或过节礼物；
5.年度免费健康体检；
6.富有挑战性的职业发展空间和平台；
7.尊重、开心快乐的工作氛围；
8.丰富多彩的员工活动 (旅游、聚餐、户外拓展、健身房等)。

深圳市赛为智能股份有限公司（股票代码：300044,以下简称赛为智能）成立于1997年，2010年1月在深圳证券交易所上市,是专业的智慧城市投资、建设、运营综合服务商。公司致力于智慧城市顶层设计、大数据分析，擅于提供智慧交通、智慧建筑、智慧医疗、智慧教育、智慧农业、智慧数据中心等行业整体解决方案，企业实力位居国内行业前列。

        赛为智能是***高新技术企业、博士后工作站、智慧城市技术创新与应用示范基地、深圳市重点软件企业、广东省诚信示范企业、深圳市自主创新行业龙头企业、深圳市首届质量百强企业、深圳市智能视频监控工程技术研究开发中心、中国智慧城市建设投资联盟副会长单位并参与主编了《智慧城市系列标准之智慧城市大平台规划指南》。

        近年来，公司加大对外投资力度，形成了多元化产业格局，目前公司旗下的子公司主要有：合肥赛为智能有限公司，以智能制造为主要发展方向，无人机和轨道交通车载装备为主要产品；深圳前海皓能互联网服务有限公司，以互联网金融为主要发展方向；香港辉骏国际贸易有限公司，以进出口贸易为主要发展方向；深圳前海博益科技发展有限公司，以投资管理、物业管理、后勤管理和设备租赁为主要发展方向；赛为智慧医疗（合肥）有限公司，以医疗技术、咨询、服务为主要发展方向；安徽工业大学工商学院，以实体教育与网络教育相结合的方式办学，实现创新创业教育与专业教育的有机融合；广州赛皓达智能科技有限公司，主要以通信与自动控制技术研究、电力电子元器件制造为主要发展方向；安徽海思达机器人有限公司，以工业机器人的设计、生产、销售及服务工作为主要发展方向；成都中兢伟奇科技有限责任公司，以智慧无线电产品和智慧无线电整体解决方案为主要发展方向。

       “赛作为，为赛为有为；为富强，强中华更强”。赛为智能将在赛为精神的引领下进一步扩展智慧产业，应用科学知识创造***经济和社会效益，服务社会，回报社会。