南京招聘

岗位要求：
1. 具有良好的沟通和协调能力，具备很强的服务意识和耐心，善于倾听学习；
2. 具有极强的责任心，工作积极主动，良好的团队协作能力，服从上级分配工作；
3. 基础的计算机网络、通讯知识；
4. 熟悉Windows，OFFICE，SVN，浏览器等常用软件安装、使用；
5. 文字表达能力良好，掌握常用EXCEL统计函数；
6. 有一定计算机硬件和软件安装知识；
7. 接触过银行或第三方支付系统者优先。

岗位职责：
1.商户日常咨询与服务：
包括处理商户的问题、投诉和咨询、协助商户解决故障；协助商户对交易差异原因的查找并解决。
2.协助财务部向商户查询银行退单的开户信息，协助清结算组进行交易对账。
3.产品改善：发现产品在运营过程中的不足，梳理完整的处理流程和解决方案，同时对运营中的商户需求、运营需求做总结，促进产品能力提升。
4.善于进行工作总结，具有良好的文字表达能力。掌握数据分析、商户交易行为的分析方法。

东软集团是中国领先的IT解决方案与服务供应商，股票代码600718。公司成立于1991年，前身为东北大学下属的沈阳东大开发软件系统股份有限公司和沈阳东大阿尔派软件有限公司。东软以软件技术为核心，提供行业解决方案和产品工程解决方案以及相关产品与服务。我们致力于成为最受社会、客户、投资者和员工尊敬的公司，并通过组织与过程的持续改进，领导力与员工竞争力的发展，联盟与开放式创新，使东软成为全球优秀的IT解决方案和服务供应商。
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东软睿道教育信息技术有限公司（简称东软睿道）由东软创办，是东软基于20年来对IT产业实践的理解和对IT教育实践的洞察，整合国内外众多优秀合作伙伴的教育资源和产品，依托信息与通信技术，通过线上与线下服务模式的组合，基于互联网和云计算来实现交互式与实践式学习的教育与人才服务提供商。
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