南京招聘

呼叫中心总监：

岗位职责：

1、 构建呼叫中心客服平台，整合公司资源，组建呼叫中心客服团队

2、 负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案，管理制度，业务标准及流程，根据公司发展情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范。

3、 管理呼叫中心整体业务运营

4、 组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，提交分析报告

5、 建立呼叫中心客服的培训和绩效考核，组织开展案例学习，召开月度总结会议，不断提高员工业务技能水平

岗位要求：

1、 学历：本科及以上，五年以上相关工作经历

2、 有呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程

3、 良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力，组织管理能力，团队协作能力及良好的心理承受能力

4、 较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格

上海斐讯数据通信技术有限公司成立于2009年，全球总部位于中国上海，是一家致力于向用户及客户提供移动终端、数据通信产品、云计算等各种软硬件及整体解决方案的研发型高新技术企业。斐讯集研发、制造、销售于一体，旗下设有Smart Home产品委员会、Big Data大数据业务、战略投资平台、质量管理、知识产权、审计等部门，用户范围涵盖个人消费者、企业、政府、各行业等不同层次。
成立8年来，以每年超过200%的增速快速发展，2015年公司年销售额达120亿人民币，2014至2016年连续三年蝉联中国电子信息百强。
斐讯现有员工2300余人，在中国上海、北京以及德国慕尼黑、美国硅谷等地设立了研发基地。作为定位于全球的国际品牌，斐讯销售、服务网络在全球的布局已经逐步成型：在中国28个大中城市设立办事处，业务范围覆盖全国；自2012年建立欧洲分公司、东南亚分公司，正式开启国际化征程以来，经过4年多的发展，海外分公司已经遍布欧洲、北美、东南亚等全球多个区域。
斐讯坚持以客户为中心，基于满足客户需求而注重创新，2014年专利申请总数达995件，专利申请数在上海名列前三。斐讯通信品牌定位于全球化，“智慧互联，享你所想”结合了公司所在的行业领域以及消费者生活诉求的发展趋势的综合考量，聚焦在“智慧”上，确立发展智能家庭业务为公司的新战略，致力于成为智能家庭行业的定义者和普及者。