南京招聘

职位职责：
接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
发掘来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
为客户提供解决方案及咨询信息，解决客户问题，提供高质量服务；
进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
进行信息共享、知识积累，协助改善客服流程；
解决客户需求，提供全方位咨询解答和客户服务；
及时做好上级领导交待的其它各项事宜；
任职要求：
大专及以上学历，金融、经济类专业优先；
1年以上客服相关工作经验，优秀毕业生也可考虑；
普通话流利、标准，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，有团队合作精神；
头脑清晰，思维敏捷，有良好的团队合作和服务意识，工作耐心细致；
电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具，会五笔打字者优先；

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