南京招聘

1 Position/职位： Luxury Training Manager/培训经理

2 Dept./部门：Operation Team/营运团队

3 Location/工作地点: Mainland, China/ 中国大陆

4 Line manager/直接上级：Luxury OPS Manager(Director) 营运经理（总监）

5 Position Objective/工作目标：

Ensuring the Company ‘Go Beyond’ standard for customer service is implemented

6 Key Activities/主要活动：

· Conducts Training Needs Analysis of the Company to identify and determine training needs.

· Responsible for the training budget and effectively optimize the budget for high performance training.

· Responsible for the successful implementation of induction, operations trainings, leadership and soft skills training for the frontline retail staff.

· Implement and conduct on-site training and field coaching for our frontline staff for all business categories.

· Analyse staff feedback on training programs and put forth recommendations on improvements.

· Analyse statistics and databases related to training, events participation and Key Performance Indicators (KPIs).

· Work with Department Heads to develop, review and update “on job training” schedules to meet department operating objectives.

· Assists the Human Resources Manager with the review, update and creation of Policy and Procedures of the Human Resources and Training Department whenever necessary

· Liaise with institution for Internship programs.

· Ensure that all staff comply with the grooming and uniform standards.

7 Skills, Knowledge and Experience/技能、知识和经验：

7.1 Minimum 5 years experience in training or sales managements function, preferably in Luxury industry, with project trainer background

7.2 Strong planning and organizing skill

7.3 Good communication skill and strong influence.

7.4 Strong personal motivation.

7.5 Attention to detail and customer service focus.

7.6 Computer literate（Excel, PPT etc.）

7.7 Accept travel.

7.8 Fluent in English and Mandarin

8 Behavioral traits/行为标准：

8.1 Positive ‘go beyond’ attitude

积极的“Go Beyond”态度

8.2 Friendly

友好

8.3 Reliable and punctual

及时可靠

8.4 Team player

团队合作

拉格代尔旅行零售：
拉格代尔旅行零售（Lagardère Travel Retail）隶属于法国知名媒体及高科上市企业——拉格代尔集团（LagardèreSCA），是全球领先的旅行零售商。自1852年在巴黎里昂火车站开设书店以来，我们积累了160多年的旅行零售经验，每天为旅行者提供新的体验。我们为旅行零售业主设计并提供完善的价值主张，并努力成为他们的首选合作伙伴。拉格代尔旅行零售在全球39个国家和地区，约270个机场和750个火车站经营超过4800家门店，2019年销售额达55亿欧元。我们的业务全面覆盖旅行零售的三大业态：奢侈品零售（国际一线奢侈品、时尚服饰、香水化妆品、烟酒、高档食品等）、传统旅行零售（书刊、杂志、旅行用品等）和餐饮服务。
拉格代尔旅行零售大中华区：
拉格代尔旅行零售是大中华区一家同时覆盖机场、火车站的专业零售商。公司自2005年进入大中华区以来一直扎根于旅行零售，是大中华区内少数有能力同时覆盖机场和火车站的专业零售商，至今公司店铺已覆盖北京大兴国际机场、北京首都国际机场、上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、南京禄口机场、杭州萧山机场、中国香港国际机场、深圳宝安国际机场、武汉天河国际机场、重庆江北国际机场、长春龙嘉国际机场、郑州新郑国际机场、西安咸阳国际机场、昆明长水国际机场等国内主要机场，以及高铁京沪线、沪宁线和沪杭线，截止至今，拉格代尔旅行零售在大中华区门店总数达520家。
伴随着中国民航业的迅速发展和旅行者消费习惯的演变，拉格代尔在华接下来的五年里会保持快速发展势头。
我们在大中华区的优势：
·    全球化的视野及业务网络资源
·    本地化的经营及快速的决策
·    稳定的业务客流和消费场景
·    创新且敏捷的业务模式和伙伴关系
·    历史验证的专业运营及卓越成果
我们希望您：
我们正在寻找具有创新精神和激情的人才，不忘初心，突破自我，用心聚客户及挑战自我的方式追求卓越成果。
加入我们，您将获得：
·    没有部门壁垒，在国际平台上获得倍速的成长与经验积累
·    快节奏的员工绩效评估，每年保持着双位数的内部晋升率
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