【焦点事业部】用户端客服(焦点宜居)
搜狐焦点
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-08
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 产品/品牌专员
职位描述
岗位职责:
1.积极寻求搜狐焦点二手房产品的各种可能的思路和方案;
2.基于用户使用的角度指导客户如何使用产品,与产品部对接,可支持分站用户方面的培训;
3.能够深刻把握、并挖掘用户需求,提出完善用户体验的意见;
4.网站功能的调研、规划和设计,对竞争对手、行业做分析和了解;
5.了解设计、研发、市场、业务线等工作;
6.分析运营数据,包括自有数据统计、Google Analytics等,寻找产品改进方向和思路;
7.收集用户反馈,不断调整和完善产品;可实施用户测试;
8.与用户持续沟通,为发展用户和忠实用户提出建议,以及此类的产品优化建议。
任职资格:
1.两年以上网站产品设计经验,有过搜索、社区网站经验者优先;熟悉二手房产行业;
2.有互联网产品交互设计经验, 熟练掌握产品策划、产品设计、用户研究方法;
3.对用户体验有深刻认识和实战经验;
4.懂得什么是用户体验,能站在用户的角度想问题;
5.逻辑思维能力强,对数据敏感,具备优秀的分析能力;
6.熟练使用常用办公工具以及GA统计工具,并喜欢写分析数据和写文档,熟练使用Excel和Google Analytics者优先;
7. 热爱互联网行业,行业敏感度强,注重团队协作与沟通。
公司介绍
搜狐焦点网(************)成立于1999年,目前已成长为中国领先的房地产家居在线服务平台,20年来搜狐焦点肩负为7亿用户提供买房、卖房、租房、装修等全方位一站式在线交易服务使命,依托搜狐矩阵的强大资源优势,凭借媒体影响力、产品创新力以及渠道整合力,并通过WAP、APP及PC三端全面融合,为购房者提供丰富、多元、专业的买房、卖房、家居等全方位在线服务。
联系方式
- 公司地址:搜狐媒体大厦