南京招聘

一、 岗位职责
1- 负责催收物业服务费，管理装修押金/管理费，协助主管收回垫付资金；
2- 巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施；
3- 负责协调客户的入住及装修审查手续及验收工作；
4- 负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管；
5- 监管各承判商员工工作表现；
6- 协助处理一切紧急事故，报告及善后工作；
7- 定期拜访客户，收集并分析客户对服务的意见，并提出整改方案，及时处理客户投诉，与客户保持良好关系；
8- 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；
9- 管理下属员工日常工作，了解并反馈员工绩效，定期安排培训；
10- 须于大型活动及台风期间值班；
11- 与客户保持良好的沟通，主动了解客户要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；
12- 每天巡检员工仪容仪表、所负责区域的环境和设施，及时发现并纠正存在的问题；
13- 定期召开工作例会，提出近期工作中的问题及需提升的地方，提供适当的工作指导与在职培训；
14- 跟踪服务质量，定期对服务质量进行统计、分析，并提出改善方案，对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；
15- 协助管业、维修、财务等部门协调与住户之间的关系，协助进行住户联络、物业管理服务收费催缴等工作；
16- 确保客户资料等各记录保存良好且及时更新；
17- 参加项目例会，向上级报告工作，了解公司及项目最新动态；
18- 执行上级指派不限于上述范围之工作。
清洁、绿化、二次装修：巡视辖区内的清洁、绿化，保证状况良好，监管二次装修现场施工的情况等工作。
保安：拟定保安培训计划、协助消防训练、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系等工作。
客服：与辖区内的租户和住户保持良好的沟通、对客户服务助理提供适当的指导和培训、制定与租户和住户的各项社区活动、协助管业、维修、财务等部门与租户和住户的关系、协调各项推广活动等工作。

二、 任职资格
1- 专科及以上学历；
2- 五年以上物业行业及三年以上管理岗位经验；
3- 具备物业上岗证；
4- 良好的中文口头及书面表达能力、基本的英文口头及阅读能力；
5- 良好的沟通协调、分析与判断、解决问题能力，具备客户管理能力，熟悉有关物业专业知识等。

上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年。2008年10月公司成为瑞安房地产的全资拥有子公司。 公司于2012年2月成功获得物业管理一级资质认证，并成功通过ISO9000，ISO14000认证体系，目前公司管理面积671万平米，员工人数超过1500余人，公司注册资金超过3700万。

公司所管理的项目类型包含办公楼、高档住宅、会所、商场、公共物业、车库等，公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山成立了分公司，管理的项目中住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼；在管理的楼盘之中瑞安广场、翠湖天地、瑞虹新城等著名楼盘均获得过多次政府的嘉奖。全国百强物业企业排名50。