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客服专员(唐镇)

上海时代光华教育发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2015-03-26
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:产品专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
一、客户需求搜集、反馈:
1.项目运营中遇到问题反馈解决;
2.移动端课程编号问题反馈、跟踪、解决;
3.平台BUG及优化问题提交。

二、网络学院平台日常运维:
1.每月精品课程推荐文案编写,图片素材整理,课程专题设计;
2.每月部门学习专区课程设置、部门月学习情况统计;
3.协助支付学院及各部门考试;
4.每月银联学习情况统计,编写季度学习情况总结,年度总结PPT;
5.协助完成平台新桌面和面授管理功能上线及教授;
6.及时解决学员学习过程中遇到的问题;
7.人员名单、课程清单梳理。

三、线上及线下培训项目支持:
1.项目平台设置,数据分析,学员问题反馈。
2.业务规则专题学习活动项目方案、通知、移动端升级通知文案;数据统计;学员问题反馈;
3.新员工培训项目专区设置,每周专区课程调整和考试,线下现场摄像支持和辅导;录制课程存档;

四、课程开发: (主要职能)
1.参与课程开发前期讲师沟通协调工作;
2.完成课程开发及后期编辑。

五、临时任务完成情况。

公司介绍

时代光华(TBC,Times Bright CreSuccess)成立于2000年,是一家为企业组织提供内部培训整体解决方案的服务机构。以“让学习成就卓越”为企业愿景,时代光华希望构建知识社群生态,为客户提供多样的、可信赖的学习解决方案,帮助客户搭建专属的培训体系,用以提升组织的人才储备,提高企业组织的竞争实力。



自公司成立以来,时代光华积累了丰富的内容资源、专业技术、运营服务经验及成功案例。截止2017年,时代光华积聚了国内70%以上的一流讲师,拥有5000多个小时符合国际标准的自主知识产权课件。时代光华已经从最初的单一业务到具有综合教育培训实力的产业集团,从最初的学习资源供应商,发展为国内领先的企业网络学习方案服务商。



在十余年的发展过程中,时代光华坚持“内容为王,服务终端”的理念,借助网络培训课件、移动商学院、图书教材与有声产品等多媒体形式,通过在线培训、卫星远程视频、线下面授、咨询、认证等方式为企业提供优质、实用、便捷的知识资源,为客户提供丰富的管理培训与能力提升的服务。



时代光华的E-Learning平台基于云架构体系及PAAS模式,支持二次开发和平台快速部署;模块化的功能设置,不仅可以满足客户基本的通用培训需求,更可以实现大客户个性化的定制要求。基于移动智能终端的APP产品让培训可以通过PC、手机等多种终端,为用户提供随时随地学习的方式。



一直走在行业前端的时代光华,不忘引领行业发展。在提供企业培训解决服务的同时,时代光华加强运营体验式服务。在不断优化运营服务的同时,通过线上建立社群,线下组织沙龙、经验分享会,为企业培训负责人搭建分享与互动的平台,推动企业培训行业健康快速发展。

联系方式

  • Email:hr@21tb.com
  • 公司地址:静安区西藏北路18号四行天地B栋6楼