南京招聘

岗位职责：
1. 与同业保持良好沟通，定期对同业客户服务业务执行情况进行调研，并汇总编写同业客户服务执行情况调查报告。
2. 根据信用卡中心业务特点，对新服务和新产品特点进行分析，并对上线后可能对客户服务及客户服务体验产生的影响进行评估。
3. 密切关注同业客户服务业务发展及掌握客户服务业务发展趋势，结合信用卡中心业务发展实际情况，提出有利于客户体验和效率提升的多元化创新服务建议，并组织相关岗位进行可行性分析讨论编写具有可行性的服务创新方案，配合相关岗位推进方案落实。
4. 根据信用卡业务流程执行情况，提出有利于提高服务体验，缩短处理时间，降低执行成本的流程优化方案，并协调和配合相关岗位推进落实。
5. 完成领导交办的其他工作。

任职要求：
教育水平：大学本科（含）以上学历。
专业知识及技能：熟知新技术应用、银行经营运作以及客户服务相关的专业知识，了解卡中心的业务和运作情况，并能应用于自身工作。
相关领域工作经验及年限：4年以上同行业客户服务经验。

2006年6月，华夏银行信用卡中心成立；2007年，华夏银行信用卡中心打造的中国***一张万事达双币种钛金信用卡及其他系列信用卡全面亮相！信用卡中心拥有优秀管理团队，我们将充分利用华夏银行在本土的强大优势和先进管理理念、技术支持，致力于积极有效地为客户提供高价值的产品和服务。我们诚挚欢迎有志于金融创新、勇于接受挑战、德才兼备的各类人才加入我们的行列，为铸造百年华夏而共同奋斗。为推动中国信用卡的发展而努力！