南京招聘

岗位职责：

一、大客户的收缴工作


1、与未缴费客户的沟通、回访率100%

2、按照KPI标准完成收费率

二、重大投诉的处理

1、处理客户投诉及时率100%

2、紧急情况及时到达现场处理

三、客户满意度的提升

1、定期拜访VIP客户，听取客户反馈意见

2、定期对项目进行品质检查，对不合格项及时进行整改


四、其他工作

1、监督指导部门的培训工作，分析员工的培训需求

2、负责管辖区域客户服务日常管理工作，协调与其他部门的关系

任职要求：

1、教育水平：大专以上学历

2、专业背景：管业管理、法学、管理类相关专业

3、工作经验：两年以上同等岗位工作经验

4、技能技巧：1）熟悉国家相关法律法规

2）可用英语与客户进行交流

3）计算机操作熟练

5、资格证书：注册物业师、北京市项目经理证书等

世茂股份，始终以“缔造精致生活，成就城市梦想”为己任，致力于商业地产的专业化销售和经营，打造高标准的商业综合体。作为国内商业地产的龙头企业之一，我们将客户的需求、股东的收益、优秀人才的培育以及社会的和谐发展作为永恒追求的目标。
 
世茂商业及主题娱乐（简称“世茂商娱”）是世茂股份附属全资子公司，一家融商业广场、主题娱乐、物业管理、院线、影院、文化传媒、世天儿童、VSM奢侈品等多个业务板块于一体的商业地产公司。我们以客户的需求为导向，因地制宜地打造满足不同城市市场需求的商业综合体。如今，公司在全国经济发达的长三角和环渤海湾区域的约20个大中城市（包括北京、上海、沈阳、青岛、徐州、常熟、常州、苏州、昆山、芜湖、绍兴、厦门、无锡、南昌、南通、福州、济南等）开发、经营或持有20余个项目，包含商业、主题乐园、SOHO、步行街、展销中心、街铺、百货和影院等多种业态，并与近400家国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系。
 
世茂商娱的今天离不开客户和商家的信任、离不开每一个世茂人的努力。训练有素、坚强果敢的团队和优秀奋进的员工是世茂商娱的精锐军团，不仅打造出了优秀的企业文化和企业形象，而且通过公司高效协作的统一平台为个人、企业乃至社会发展贡献了力量。
 
商业改变城市，城市让生活更美好。世茂商娱将怀揣专业、专注、创新和奋进的经营之道，敢于担当并坚定地履行企业的社会责任，为提升城市生活品质而不倦耕耘！