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客服经理(非技术)

北京哈喽贝比教育咨询有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-08-29
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户经理/主管

职位描述

岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

哈喽贝比早期教育,中国唯一一家双线并营的早教机构,拥有最前瞻的早期教育理念,目前我们的分店已经遍布大江南北,期望激情、创新、勤劳的你和我们一起携手打造社会核心力量,铸就教育行业巨擘,哈喽贝比欢迎您!!!www.myhellobaby.com


联系方式

  • 公司网站:http://www.myhellobaby.com
  • 公司地址:北京市朝阳区CBD国贸核心区建外soho3-5-01
  • 邮政编码:100022