南京招聘

岗位职责：
1、带领客服团队维护新老客户关系；
2、处理客户投诉，解决客户问题；
3、汇总各类数据，进行相关分析，以提高客户服务的质量；
4、.组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行，保证客服质量，不断形成客户合作升级；
5、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施。

岗位要求：
1、亲和力好，善于沟通，能处理各种客诉；
2、具有高度的责任感和敬业精神，抗压力强；
3、团队协作及组织协调能力强；
4、八年以上客服工作经验，五年以上相关管理工作经验。

“昂立国际教育”是上海交大昂立教育集团推出的一个全国教育品牌，由上海昂立教育投资咨询有限公司负责推广发展。昂立国际教育依托上海交大昂立教育集团强大的资源优势，百年名校雄厚的师资、丰富的教育资源，积极探索、大胆创新，在少儿英语教学上独辟蹊径，通过与国际上多所著名大学的合作，建立起一套适合中国孩子学习英语的系列教材体系和科学的教学模式。以“让越来越多的孩子，享受学习英语的快乐、自信、激情”为使命，以“卓越的英语培训品牌、覆盖全国的英语培训学校”为目标，提出了“不走弯路、快乐进步”的教学口号。
    目前，昂立国际教育凭借强大的品牌实力、独特的教研成果、成熟的市场运营手段，截至到2012年三月，昂立教育投资的学校遍布北京、上海、天津、重庆四大直辖市及全国1000多个城市，年培训学生超过百万人，已成为全国外语培训行业教学质量最突出、发展速度最快、遍及地区最广、家长最满意的知名教育连锁机构，堪称中国外语培训行业的航空母舰。
     昂立国际教育先后荣获了“2006年最受关注投资项目”、“2006年度创业投资品牌之星”、“2007中国百佳创业投资项目优秀奖”、“全国首批重点企业培训基地”、“中国十大优秀师资力量品牌培训基地”等荣誉，2007年1月公司总经理栗浩洋和副总经理蒋运福一同荣获教育部中央教科所“2007年十大教育领军人物”称号，总经理栗浩洋于2007年4月被中国连锁经营协会评为“中国十大连锁企业管理者”，2008年5月获得改革开放30年中国民办教育杰出人物奖；2009年11月6日获得“第9届中国时代十大创新企业家”；2010年6月获得“和谐中国2010年度十大杰出创新风云人物证书”；2011年10月获得“2011年民办教育十大先进人物”奖。