南京招聘

岗位职责：
1、协助部门经理，带领团队完成每月的车贷各项绩效指标；
2、有效管理所属客服团队，以符合品质、绩效、生产力及成本控制的目标；
3、提供指导及支持，促进团队成员的服务品质及日常操作顺利；
4、营造有益于提升服务质量和工作效率的团队氛围，提升员工的坐席质量及电话接听能力；
5、监听电话流量状况，适当部署资源，以符合服务目标；
6、负责现场管理，保证工作环境的正常秩序及绩效；
7、审视、评估团队成员的品质及效率，必要时采取一些改善措施；
8、配合团队经理处理部门工作中出现的突发问题。

岗位要求：
1、具有大专及以上学历，2年以上呼叫中心的运营管理经验；
2、丰富的呼叫中心行业知识和坐席代表相关知识，对呼叫中心的运营流程较为熟悉；
3、具有P2P个贷、车贷行业的运营管理工作经验优先；
4、具有较好的客户服务意识、抗压能力、强烈的责任心和进取心；
5、具有较强的计划能力、组织协调能力、应变能力和团队管理能力；
6、具有良好的沟通技巧，能处理各种客户需求或客诉问题；
7、良好的人际关系，能有效领导及管理团队人员；
8、能应项目需求，有效培训客服人员达成品质要求；
9、具有报表分析能力，熟练使用Office 办公软件。

    恒昌利通投资管理有限公司于2011年6月15日注册成立，公司位于北京，是一家以个体和个体之间通过互联网平台实现直接借贷的网络借贷信息中介公司。恒昌利通以互联网为主要渠道，为借款人与出借人（即贷款人）实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务。
    恒昌利通在长期的管理与业务实践中不断创新与总结，创建之初就形成了模块化的风险管理工作，建设了一套完整的、富有实效和特色的风险评估体系，为业务稳定发展奠定了坚实的基础，***程度的保障了客户利益。
    成立至今，恒昌所服务的客户群体遍及全国二十余个省市自治区，两百余座城市。同时，恒昌愿借助自身优势贯彻执行国家的相关政策，配合监管单位的相关工作，助推地区的经济发展与普惠金融发展。未来，恒昌将继续坚守“诚信为本、专业立足、坚持创新、协作共赢”的核心理念，通过专业的个性化、顾问式服务，为用户打造出一个诚信、透明、公平、高效的互联网金融咨询服务平台，恒昌愿与社会各界诚信互助、互惠互赢、共创美好前景！