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客户服务专员

理光(中国)投资有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:办公用品及设备

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  销售行政专员/助理

职位描述

工作内容:
1.异地委托的受理:
受理MA异地委托的申请并按照异地委托流程中相关的规则进行审核和确认,登记和维护相关记录,为异地委托做好必要的准备;
2.实施异地委托:
根据异地委托的合同类型,按照异地委托流程并通过与相对应的窗口人员有效地沟通,促进异地委托服务的实现;
3.异地委托信息反馈:
获取委托实现的凭证作登记处理并及时将信息反馈委托方,将受理、委托和实现的记录汇总为月报向主管报告,及时跟进补充延迟信息维护记录的完整;
4.统一代理开票的执行:
依据合同按照流程履行对批准的异地委托服务由理光统一代理开票的操作,登记、维护开票信息和汇总应收款的账龄分析月报并向主管报告;
5.代理支付的执行:
按照流程履行对承担服务的代理商支付代理服务费用的操作,登记、维护支付信息和汇总支付款的分析月报并向主管报告;
6.协助代销异地委托:
协助代销异地委托服务的“受理、委托、装机确认”和信息反馈的支援性业务操作。
7.保卡信息的输入/管理及服务支持费用的计算。

任职资格:
1.1-2年销售助理、订单、客服等相关工作经验;
2.中专及以上学历毕业,专业不限;
3.熟练使用office软件;
4.工作负责。

上班地点:漕河泾开发区

公司介绍

理光(中国)邀您共创美好明天!

理光集团是一家提供办公影像设备、生产型印刷系统、文档管理系统以及相关IT服务的全球性科技企业。总部位于日本东京,在全世界超过200个国家和地区拥有分支机构。截止2011年3月底,集团年营业额超过230亿美元。
理光始终致力于在人与信息的沟通中创造客户价值,提供更广泛的办公设备、解决方案和外包服务,产品包括数码复合机、打印机、传真机、数码印刷机、生产型印刷系统、投影仪等,以及屡获殊荣的数码照相机和专业领域的工业品,凭借其先进技术、卓越品质、优良服务和积极创新的精神倍受广大用户赞誉。
正如新一轮理光广告语所倡导的理念——“imagine. change.”,理光集团将竭尽所能帮助用户变革工作方式,优化企业资源,最终实现成功。

联系方式

  • Email:hrcn@rcn.ricoh.com
  • 公司地址:桂箐路69号30号楼2楼