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Customer Service Officer 纺织品测试客服

上海天祥质量技术服务有限公司

  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:

1. 以各种方式,及时有效地回复客户各种服务信息;
2. 确认客户提出的测试方法,及时有效地推荐准确的测试方法;
3. 向客户准确报价;
4. 如有偏离,保持与客户的及时联系;
5. 建立与客户良好的关系;
6. 确认申请书信息特别是样品描述信息的正确性;
7. 与实验室保持良好的沟通,确保测试及时完成;
8. 在电脑开单系统内登记,准备工作单;
9. 样品编号,分派工作单;
10. 与实验室合作,提供客户各种要求信息;
11. 与实验室合作,处理还样事宜

岗位要求:
1. 本科或以上学历,2年以上纺织品客服经验优先考虑
2. 英语读写能力良好,英文CET-4或以上
3. 能熟练使用计算机工作认真仔细,有责任心
4. 具有较强的沟通能力、人际交往能力、适应能力
5. 较强的客户维护/管理意识

公司介绍

Intertek是全球领先的全面质量保障服务机构,始终以专业、精准、快速、热情的全面质量保障服务,为客户制胜市场保驾护航。凭借在全球100多个国家的1,000多家实验室及分支机构,Intertek致力于以创新和定制的保障、测试、检验和认证解决方案,为客户的运营和供应链带来全方位的安心保障。
1989年,Intertek在中国深圳正式设立合资公司(深圳天祥质量技术服务有限公司),这也是***家进入中国市场的外资第三方检测机构。今天,Intertek 已在包括上海、广州、北京、天津、杭州、无锡、青岛等40多个城市设立了100多家实验室和办公室,员工人数从最初的十几名发展到今天的9,000 多名。Intertek 不仅为中国制造商进入国外市场提供服务,同时,也为国外企业进入中国市场提供帮助。
我们的服务涉及几乎所有行业,包括纺织和鞋类、玩具、电子电气、建筑、加热设备、医疗设备和制药、化学品和石油、食品和农产品、化妆品、轻工产品,以及货物扫描等,可以为产品、货物和体系提供包括测试、检验、认证、审核、风险评估和管理,以及咨询、培训在内的一系列服务。
在日新月异的中国市场,为满足中国企业强势发展的需要,我们不断更新思想、创新服务,利用国际领先的专业技术、全球网络,结合便捷的本地服务,帮助众多中国品牌在国内国际市场中抢占先机,保持竞争优势。我们将与中国企业持续密切合作,在中国企业未来成功的路上发挥更加重要的作用。
我们的宗旨:“为品质生活和可持续发展护航”
我们的使命:“全球、全天候为客户运营和供应链提供保障、测试、检验和认证服务,以创新和定制的解决方案超越客户期望。”
我们的愿景:“成为全球最受信赖的质量保障伙伴”

我们的价值:

我们是尊重多元化的全球性大家庭。
我们坚持公平公正,秉承精准、快速和热情的服务宗旨。
我们彼此信任、愉快合作、携手共赢。
我们拥有未来,我们创造未来。
我们全面实现可持续增长