南京招聘

岗位职责

1、统筹北京地区的客户服务工作

2、全面负责北京呼叫中心和线下服务团队管理；

3、负责客服流程梳理、团队培训、客服质量控制。

4、负责管理北京地区服务供应商；

5、负责解决客户投诉问题。



任职资格

1、本科以上学历；

2、三年以上呼叫中心客服团队管理或线下客服团队管理经验；

3、丰富的客户服务流程设计和管理经验。

4、能善于与团队成员沟通，激发团队的工作热情，并勇于承受工作责任和压力。

三胞集团是一家以信息化为特征，以现代服务业为核心，集商业连锁、电子商务及物流、信息服务运营、房地产、金融投资五大产业板块于一体的大型现代企业集团。自1993年创立以来，三胞集团凭借锐意创新的精神，始终保持着业务的高速增长。2010年，集团总资产已突破210亿，年销售额达400亿，员工总数近20000人，年利税突破15亿元。
三胞集团现拥有宏图高科（600122.SH）、南京新百（600682.SH）、宏图三胞、宏图地产、金鹏集团、富士通计算机设备有限公司等独资、合资企业20余家。集团的综合实力被中国企业家联合会评为“中国企业500强”前200名；被中国民营企业联合会和中国统计协会评为“中国民营500强企业”第13位；被国家统计局、江苏省统计局、江苏省工商联评为“2010江苏省百强企业”第16名、“江苏省百强民营企业”第5名。在袁亚非董事长的带领下，三胞集团正为实现世界500强的目标而奋勇前行。
三胞集团良好的运营正是得益于各产业平台以及企业文化的相辅相成。集团秉持中国传统儒家思想与西方现代管理方法相结合的管理哲学，以及多元化投资、专业化管理的发展理念，形成了“木”为代表的商业连锁业、“水”为代表的电子商务及物流业、“火”为代表的信息服务业、“土”为代表的房地产业、“金”为代表的金融投资业五个方向协同发展的产业体系。