客服资深专员
上海方承医疗器械有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2015-02-04
- 工作地点：上海-闸北区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
一、管理职责
1、建立公司与客户间沟通联系的渠道；
2、作为公司对外窗口，与客户保持良好沟通，维护客户关系；
3、沟通协调公司内部部门,完成客户的服务要求,达成客户满意；
4、协助公司建立良好的服务品质；
5、负责客户服务相关数据定期收集、整理和汇总。
二、服务职责
1、负责客户咨询受理，包括售前售中和售后相关事务；
2、负责订单受理，并跟踪订单执行全过程；
3、整理归档订单相关函件、表格和单据；
4、负责客户回访，满意度调查；
5、处理客户的投诉，收集需提升改善的问题并反馈相关部门；
6、完成上级主管交付的其他任务。
任职资格：
1、二年以上客户服务相关经验，有医药行业经验者优先；
2、具备良好的服务意识，责任心强；
3、具有良好的书面、口头表达能力，沟通协调能力强；
4、乐观开朗，能够承受较大的压力；
5、熟练运用office办公软件。
1、建立公司与客户间沟通联系的渠道；
2、作为公司对外窗口，与客户保持良好沟通，维护客户关系；
3、沟通协调公司内部部门,完成客户的服务要求,达成客户满意；
4、协助公司建立良好的服务品质；
5、负责客户服务相关数据定期收集、整理和汇总。
二、服务职责
1、负责客户咨询受理，包括售前售中和售后相关事务；
2、负责订单受理，并跟踪订单执行全过程；
3、整理归档订单相关函件、表格和单据；
4、负责客户回访，满意度调查；
5、处理客户的投诉，收集需提升改善的问题并反馈相关部门；
6、完成上级主管交付的其他任务。
任职资格：
1、二年以上客户服务相关经验，有医药行业经验者优先；
2、具备良好的服务意识，责任心强；
3、具有良好的书面、口头表达能力，沟通协调能力强；
4、乐观开朗，能够承受较大的压力；
5、熟练运用office办公软件。
公司介绍
上海方承医疗器械有限公司是一家具有中外合资背景的创新型医疗器械流通企业。公司成立后发展迅速，成为波士顿科学公司（Boston Scientific）等知名企业的渠道战略合作伙伴。
方承医疗管理团队主要成员均具有丰富的外资企业工作经历。我们将秉承“专业务实，客户为先”的服务理念和“踏实做事、诚挚为人”的企业理念，汇聚各方人才，在医疗器械流通领域开展创新性的工作，为客户提供包括渠道管理、器械配送、供应链规划、招投标管理、市场推广和商业智能等在内的专业化服务。
我们的业务在全国范围迅速发展，需要更多专业人士加入我们的团队。我们将为每位员工提供良好的薪酬福利、完善的培训机制以及随着公司发展而带来的前瞻的职业发展空间。方承医疗诚聘有志之士携手同进，共创辉煌!
Shanghai Fangcheng Medical Devices Co., Ltd was a state-owned medical device enterprise and group of private equity investors. We utilize innovative business solutions to help global medical device giants effectively distribute their products in China. Since establishment, the company has grown fast,We become the strategic channel partner of Boston Scientific.
Our management team has rich experiences in both MNCs and local firms. We value people who not only work professionally and regard customer as service aim, but also work diligently and care for other team members. To drive further growth, we will need more talents to join us and provide innovation business solutions to our customers in the areas of channel management, device distribution, supply chain management, tender management, promotion execution and business intelligence, etc.
If you share our value and want to grow with us, we welcome you to apply for our opening positions. We will provide competitive compensation package and an entrepreneurial working environment ideal for personal development. We look forward to having you as one of our team members!
Email：recruiting@fc-medical.cn
客服中心电话：400-820-6176
方承医疗管理团队主要成员均具有丰富的外资企业工作经历。我们将秉承“专业务实，客户为先”的服务理念和“踏实做事、诚挚为人”的企业理念，汇聚各方人才，在医疗器械流通领域开展创新性的工作，为客户提供包括渠道管理、器械配送、供应链规划、招投标管理、市场推广和商业智能等在内的专业化服务。
我们的业务在全国范围迅速发展，需要更多专业人士加入我们的团队。我们将为每位员工提供良好的薪酬福利、完善的培训机制以及随着公司发展而带来的前瞻的职业发展空间。方承医疗诚聘有志之士携手同进，共创辉煌!
Shanghai Fangcheng Medical Devices Co., Ltd was a state-owned medical device enterprise and group of private equity investors. We utilize innovative business solutions to help global medical device giants effectively distribute their products in China. Since establishment, the company has grown fast,We become the strategic channel partner of Boston Scientific.
Our management team has rich experiences in both MNCs and local firms. We value people who not only work professionally and regard customer as service aim, but also work diligently and care for other team members. To drive further growth, we will need more talents to join us and provide innovation business solutions to our customers in the areas of channel management, device distribution, supply chain management, tender management, promotion execution and business intelligence, etc.
If you share our value and want to grow with us, we welcome you to apply for our opening positions. We will provide competitive compensation package and an entrepreneurial working environment ideal for personal development. We look forward to having you as one of our team members!
Email：recruiting@fc-medical.cn
客服中心电话：400-820-6176
联系方式
- Email：recruiting@fc-medical.cn