南京招聘

岗位职责：
1、通过与客户保持顺畅有序的沟通，以维持项目按照客户需求运转，通过对业务需求的深化了解，保持所属项目人员对于客户要求的明确掌握；
2、负责呼叫中心整体KPI体系的建立和维护，不断提高并优化现有工作流程,提高效率；
3、负责优化绩效考核方案，通过科学的绩效考评方法来提高呼叫中心的管理水平；
4、协助上级协调呼叫中心400呼入的运作，包括协调各个项目间的资源；
5、负责并参与客服中心人员的选、用、育、留，保障人员的匹配及发展；
6、通过制订科学、有序的考核方案，保持所属项目人员富于积极、自觉的心态去保障客户的需求得以实现；
7、负责制定、优化质量监控流程，客观、真实反映服务水平，并根据数据分析提供改善方案；
8、负责进行新进人员、在岗人员的客服理念、服务技巧、职业生涯等培训；
9、有很强的客诉处理能力，同时具有团队管理及培养下属客诉处理能力。
任职资格：
1、大专及以上学历,二年以上客服中心运营管理经验;
2、熟悉现代呼叫中心的先进管理模式，熟练运用各种激励措施与手段；
3、丰富的呼入、呼出管理经验或具有一定的交叉销售技巧管理者优先；

中资联简介
中资联公司创建于2011年，总部位于上海，是中国领先的集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、个人融资委托、房地产委托交易、资产评估管理、小微贷款咨询服务与交易促成、大数据挖掘与整合服务等业务于一体的综合性现代服务业公司。

发展历程
中资联品牌由苏州中资联投资管理有限公司、苏州中资联信息咨询有限公司、苏州中资联信用管理有限公司、上海中资联财富投资管理有限公司、上海指旺信息科技有限公司、南京贝格金融信息服务有限公司等多家专业公司组成，已经在上海、西安、武汉、南京、南昌、合肥、长沙、青岛、苏州、无锡、常州等地开设了分支机构。2015年组织覆盖主要一、二、三线城市，中资联已发展成为一家具有相当规模及影响力的全国性公司，中资联“绽放全国”的长远战略正在如期践行。

公司官网：www.zzlgroup.com