南京招聘

职位描述：

1- 管理及指导客服服务人员处理日常工作，协助客户服务部管业主任开展工作，管业主任休假时履行管业主任职责。

2- 处理及记录商/住户投诉，向上级报告及跟进改善工作。

3- 确保客服服务部各种记录保存良好。

4- 服务回访抽查，每周电话回访不少于5次，每月上门回访不少于一次，与客户保持良好沟通，了解商/住户要求，协助调解住户间纠纷争执，并向上级报告。

5- 完成客户服务前台值班工作。

6- 每周巡视小区两次，确保清洁、保安、维修等状况良好，定时记录有关缺陷。

7- 检查督促工程部、保安部及时完成客户的报事报修，协助工程部、保安部处理棘手、重大客户报事及投诉。

8- 协调监管客户入伙及装修工作的正常进行。

9- 确保公共地方无障碍物、非法加建物或非法占用等情况，对违例行为及时采取相应措施。

10- 监督指导承办商员工实地工作。

11- 处理意外事故，向上级报告及善后工作。

12- 执行上级指派不限于上述范围之工作。

任职资格：

1－大专及以上学历；

2－有物业办公或住宅楼工作经验一年以上；

3－熟悉电脑操作；

4－具有一定的英语能力；

5－具有良好的沟通、协调、组织等综合能力；责任心强、能承受一定的工作压力。

上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年。2008年10月公司成为瑞安房地产的全资拥有子公司。 公司于2012年2月成功获得物业管理一级资质认证，并成功通过ISO9000，ISO14000认证体系，目前公司管理面积671万平米，员工人数超过1500余人，公司注册资金超过3700万。

公司所管理的项目类型包含办公楼、高档住宅、会所、商场、公共物业、车库等，公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山成立了分公司，管理的项目中住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼；在管理的楼盘之中瑞安广场、翠湖天地、瑞虹新城等著名楼盘均获得过多次政府的嘉奖。全国百强物业企业排名50。