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客服专员/助理(非技术)

北京万学教育科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2015-02-02
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:10
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。
6、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
7、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
8、完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求:
1、有客服(客服的概述)和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
 6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;

公司介绍

万学开发了革命性先进教育体系,在考研、职业和创业等复杂教育领域创造了卓越教育成果,十年蝉联全部行业大奖
万学获教育部高等教育司审批在疫情期间为全国高校提供高质量学业与职业在线深度学习系统
万学获教育部规划建设中心审批在全国高校建设新型经济专业站与产业学院
万学获教育部就业指导中心审批成为大学生核心能力全国高校师资培训体系联合研究与实施单位
万学与一百多所985与211高校建立多层次深度教研合作
万学多次获权威媒体人民日报、光明日报、经济日报、半月谈等重点专题报道
万学被清华大学和人民大学出版社作为典范案例写入国家教材
万学获全球著名投资基金红杉资本、联想投资、DCM、凤凰基金、百度、浩然资本、华富嘉辰、ADV等总计近20亿投资

联系方式

  • 公司地址:地址:span世外桃源广场A做1408