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客服专员

上海普进贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责

1、参与市场服务计划的制定与实施;

2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;

3、维护良好的客户关系,掌握客户需求,与市场销售专员密切沟通共同完成市场计划目标;

4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;

5、负责销售数据的收集、整理、统计分析工作;

6、在订货,到货,发货跟踪等业务上与其他部门积极沟通与跟进。

7、 投诉受理及处理跟踪;

8、负责公司所***的跟进及维护;

任职资格

1、专科以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

5、有良好的团队协作精神及配合能力;

6、熟练使用办公软件

7、有麦当劳相关工作经验优先


公司待遇:

1. 每天工作8小时,上班时间为早9:00——晚6:00,周末双休;

2. 量身定制的培养计划(内部培训、外部培训);

3. 丰富的企业文化活动:不定期:旅游、聚餐活动;

4. 年度大型年会;

5、五险一金。


薪资:基本工资/月+每半年一次的奖金

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服助理

公司介绍

  索玛上海普进公司是“服务型”的销售公司,目前专注供货服务于:全国4000多家酒店、2万多家餐饮、连锁行业,服务的客户有:YUM百胜中国、麦当劳、星巴克、香格里拉酒店集团、万达酒店集团、洲际酒店集团、东方航空、歌诗达邮轮等。上海普进在细分行业内,近几年一直占据着“领头羊”的主导地位,供货的产品大类有:索玛品牌易耗品系列、代理国际知名品牌系列、食品系列等。由于服务的客户已经超过上万家,产品品种也超过了2万多个品项,所以在供应链方面我们使用了ERP系统& WMS 的仓储管理系统。为了便于与客户之间的更有效的订货,还开发了“索玛订货平台”的专用软件,目的也是为了可以更好的服务于客户和促进员工可以更高效的工作。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金耀路18号益州蓉苑4-3-602